座谈会议题.ppt

1神山工厂管理座谈会 2012-10-31 2 神山工厂管理座谈会 29 号在组装站生产仕女手柄是发现按制装不进去。王站长通知质量部陈厂,陈厂给的结果是供应商来料尺寸不对, 要求退回厂家。王站长通知到生产部,马专员说生产任务紧不能退。周专员说来了一个月了,现在生产时才说是不良,供应商不接受。结果是都不肯退,只有组装站派了 5个人在那里磨按制。 12 个人一天才生产了 1003 只。人均工资 15 元还不到。跨部门间问题的沟通与合作现象:3 神山工厂管理座谈会 1 、以上例子反映了哪些问题? 2 、产生那些问题的原因是什么? 3、这些问题会带来什么样的后果? 4、如何合理的解决这些问题? 跨部门间问题的沟通与合作讨论要点: 4 神山工厂管理座谈会经过大家现场激烈的争论和讨论,最后达成以下共识: 1 、以后遇到这种异常事件,根据问题的关键找相关部门负责人进行初步处理(质量/技术管理部确认质量问题/技术问题),在无法很好解决问题的情况下,考虑启动应急预案; 2、来料检验工作不能缺少,尽可能做到单对单试配,以减少异常发生; 3、质量管理部对出现品质异常、由于生产紧急需要自己返工的物料需严格出具《品质异常单》进行扣款。跨部门间问题的沟通与合作讨论结果: 5 神山工厂管理座谈会主管 A是整个公司了出了名的大马哈,经常会把一些文件、资料什么的搞丢或者不知道放到哪里去了。有一次另一平行部门的主管 B有一份第二天急着要用的文件需要 A签名后才能生效。 B拿着刚打印出来的文件去找 A签名。 A外出了,电话里告诉 B:“你先把文件放在我桌子上,我晚上回去加班再帮你签,你明天早上再来找我拿。” B放下文件走了。第二天早上 B去找 A拿文件, A却说: “我没有看到你的文件啊,你没有给到我啊。” B 知道肯定是 A又把文件弄丢,因为心里着急, B马上就火了: “怎么没有呢?昨天我明明打了电话给你,然后放在你桌子上的。” A:“我没有看到啊。”………于是,两个人争了起来。最后,在 B的不断举证、举例子的情况下, A终于承认“可能”是自己把文件搞丢了。由于争辩花去了大量时间, B的文件并没有及时上交,导致 B被领导批评了。谁是胜利者现象:6 神山工厂管理座谈会 1 、以上例子中,谁是胜利者?为什么? 2 、正确的做法应该怎么做?为什么? 谁是胜利者讨论要点: 7 神山工厂管理座谈会经过大家的热烈讨论,第一个问题的答案基本确定“2个人都是失败者”。第二个问题的答案有很多: “A不应该把文件放在桌子上,第二天拿着文件去找 B签名就好,因为 B是出名的大马哈”; “先把文件弄好之后,再来找 B算账”; “为什么马大哈可以当上主管?应该撤掉 B”; 等等……最后大家达成以下几点共识: 1、任何情况下,先把工作做好才是关键; ---- 上班是为了把工作做好,而不是为了把架吵赢。 2、对工作要有统筹规划、提前预防意识,不能对存在的障碍、危险视而不见,等出了问题才来补救---- 事前预防比事后补救更重要。(如果 A的那份文件是无法再次获取的,即使是 B弄丢的文件, A也需要承担相应责任。比如,生产任务很紧张,机台坏了,车间主任安排段长去修,段长没有及时修好,影响了生产。无论是什么原因,车间主任是需要承担一定责任的,这个责任不一定体现在“处罚”上面,可能是“让人感觉车间主任能力不足,威信力下降”或者其它方面, 因为“保证生产正常”是车间主任的工作内容,不是一句“非人力可控制范围因素才引起的生产异常”就可以解释的。) 3、把工作方法传授给别人,有时候能够方便自己更好做好工作。谁是胜利者讨论结果: 8 神山工厂管理座谈会 10/29号,来料 有缝马克杯身沙光(不压底)身经小批量选用后,达不到内销标准,但仍属外销产品的合格配件! 退仓理由: --主要是口部焊不平/内胆焊缝黑/内外胆小凹点, --, --退仓手续齐全! 仓管拒收理由; 有缝马克杯身沙光. ,但此配件没有改变来的的状态! 困惑: ,而不能用于内销,在退仓手续齐全的情况下,; 其它内销订单因故没有完成的配件,仓管也不愿收货,理由是量少不好保管,要车间报废!这个耗费时间和精力也多! 明确不良品的快速退仓的流程现象:9 神山工厂管理座谈会 1 、以上的困惑是否是否合理?为什么? 2、为什么会存在以上的困惑?应该如何解决? 明确不良品的快速退仓的流程讨论要点: 10 神山工厂管理座谈会经过现场争论、讨论,达成以下共识: