手机移动应用|APP 应用开发——爱布斯 APP 制作平台联网营销: 站建设: 天麻: 业 APP 解决方案团购虽然为带来了人气, 但越卖越亏, 能成为常客的更是寥寥无几, 团购带来的客流暴增严重影响服务品质, 对老顾客的忠诚度也产生了负面影响; 美食点评推荐类的平台投入的资金不菲, 但是客户资源并不由餐厅掌握, 餐厅无法通过平台为顾客提供个性化服务, 那怎样的营销方式才适合餐厅呢? 随着移动互联网的来了,通过餐厅 APP 手机应用可实现手机点餐、签到优惠、电子会员卡、导航到店、信息推送、一键呼叫、手机订位、分享等互动功能。 APP 是积累自己的客户资源,有效提升餐厅的市场营销和推广工作的有效工具。 1 、酒店行业背景全球经济一体化进程使得酒店客源日益丰富多样化, 加上越来越多的新品牌加入、新酒店开业, 使得整个行业面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望, 迫使经营者不断寻求扩大销售机会、改进服务质量、提升客户满意度以增强酒店的核心竞争力。许多知名的酒店企业越来越重视与客户双向沟通, 有些公司开通了热线、建立网站、会员俱乐部、出版刊物等等,建立起与客户间的交流平台,有些公司已经设立了客户关系管理与服务部门;越来越多的公司意识到找寻客户需求的重要性, 开始重视市场调查, 重视市场定位, 以客户需求为导向进行决策。 2 、面临的问题与挑战: (1 )难以找到目标客户群,进行准确的市场定位; (2 )与客户的交流互动有局限性; 手机移动应用|APP 应用开发——爱布斯 APP 制作平台联网营销: 站建设: 天麻: (3 )客户信息分散,不能充分挖掘其价值是面临的关键问题; (4 )如何建立起良好的口碑; (5 )难以培养客户的忠诚度; 3 、爱布斯酒店行业解决方案爱布斯业务管理专家
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