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2013中国消费市场战略
关于上海美国商会
上海美国商会被称为在华“美国商业之声”,是亚太地区规模最大且发展最快的美国商
会。商会成立于1915年,是第三家设立于美国境外的美国商会。作为一个非盈利,无党派
的商业联合组织,商会秉承自由贸易,开放市场,私营企业和无限制的信息流通的原则。
上海美国商会的使命是在中国营造健康的商业环境,增进中美商务交往,并提供高质量
的商业信息和资源,促进其会员的成功。欲了解更多有关美国商会上海的信息,请访问
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关于博斯公司
作为全球顶尖的管理咨询公司,博斯公司(Booz & Company) 致力于为世界领先机构的
最高管理层提供协助。我们的创办人—艾德文•博斯先生(Edwin Booz) 在1914年于芝加
哥成立了全球首家管理咨询公司,并奠定了管理咨询这一职业。今天,即将迈向百周年纪
念,我们的业务遍布全球,拥有3,000余名优秀员工和57家办事处。
我们坚信,核心优势蕴含于内,某些差异化的能力推动着组织形成各自的特性并迈向成
功。我们与客户紧密合作,以发现并建立这些能力,使其能在所处市场中制胜。
我们是秉承实用主义的战略家,以专业知识、行业远见以及全情投入的工作方式而闻名于世。
如果希望了解公司的更多信息或感受我们的思想领导力,请浏览博斯公司大中华区网
站:。。。我们备受好评的管理杂志《战略与经营》(strategy+business)
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2 上海美国商会| 博斯公司
2013年中国消费市场战略
2 O13 年逐鹿转型中国:能力建设和数字创新是关键
这是一个全球经济处于发展高度不确定的时期:欧
洲经济仍未走出阴霾;有迹象显示,由于美联储准
备逐步停止量化宽松政策,美国的经济增长也可能
面临新的挑战。即使是在中国国内,经济也正在面中国消费
临着增速放缓的局面(尽管与大多数国家的经济发者已经欣然
展相比,中国的增长仍然十分可观) 。此外,更
多的国外观察家开始担心中国长期以来非同寻常的“接受了社交
经济扩张步伐将在未来难以持续,“中国崩溃论”媒体,网购
不绝于耳。行为日益
应对目前前景不明朗的局面,中为核心的新
一届领导集体的带领下,再次重申了转变经济增长方式的决心,着普遍。电子
手将投资型和出口导向型经济转变为能够促进人均收入平等增长的
消费型经济。商务正处于
这一转型为在中国面向消费者提供各种产品或服务的企业(以下简爆发式增长
称为“面对消费者的企业”)带来了一系列的机遇和挑战。中国有
望在2015年发展成为仅次于美国的全球第二大消费市场,强劲的经阶段。
济购买力将能支持全球14%的消费量。在这些企业看来,中国消费
市场是否正在不断变化,企业应该如何应对?本报告近距离采取了
在中国市场变化最前沿的企业管理者的观察和建议,提炼成这份调
查报告并同读者分享。
上海美国商会| 博斯公司 3
2013中国消费市场战略
紧随中国消费者的脚步
中国消费者行为的演变是推动变革最显著的
因素之一。随着富裕程度的提高和对数码技
术认识的加深,加之在购买方面有着比以往
更多的选择,很大一部分中国消费者将互联
网视为购物体验的一部分,并且将价值视为
产品和服务的关键差异化因素。这些前沿消
费者对他们所熟悉和信赖的品牌更加忠诚,
愿意为认可的质量、特点和产品信誉掏钱。
在自身期望值迅速提升的情况下,他们还准
备好随时摒弃那些难以满足要求的低价品牌
和产品。在许多情况下,他们对美国品牌和
其它国外品牌表现出明显的青睐。
迅速增长的财富和数字化新技术不断深入消费
者生活和企业业务创新,使得广袤的中国市场
成为面向消费者的中外企业难以拒绝的目标。
但当中国的经济增长步伐放缓时,这些企业应
该如何改变其市场策略?企业是否需要改变其
诉求和价值主张以赢得中国消费者?如果是,
他们是否准备好实施相关计划?带着这些基本位于中国的一家耐克专卖店。
的问题,上海美商会(AmCham Shanghai)
携手全球顶尖的管理咨询公司—博斯公司为了开展有针对性的讨论并突出关键问
(Booz & Company)针对中国本土企业和题,上海美商会和博斯公司挑选出最可能
跨国企业第三次开展“中国消费市场趋势与企在中短期内改变中国消费者行为的七大趋
业应对战略”的年度调研。近90家面对消费势(见图一),并要求参与调研的企业按
者的企业参与了调研,涵盖消费品、汽车、医照它们对业务战略的潜在影响程度,对这
疗、金融服务和教育等多个行业。些趋势给出评分。
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2013年中国消费市场战略
图一调研中所检验的七大消费市场趋势
家庭结构的演变日益显著的