客房卫生标准.doc

客房卫生标准 1 ,房门无指印,锁完好安全指示图等完好齐全,安全链,窥镜、把手等完好。 2 ,墙面天花板、无蜘蛛网、无痕迹、无油漆脱落和墙纸起翘等。 3 、护墙板、地脚线清洁、完好。 4 、地毯吸尘干净、无班迹、烟痕。如需要,则作洗涤、修补或更换的标记。 5 、床铺法正确,床罩干净,床下无垃圾,床垫按期翻转。 6 、硬家具干净明亮,无刮伤痕迹,位置正确。 7 、软家具无尘无迹,如需要则作修补、洗涤标记。 8 、抽屉干净,使用灵活自如,把手完好无损。 9 电话机无尘无迹,指示牌清晰完好,话筒无异味,功能正常。 10 、镜子与画框框架无尘,镜面明亮,位置端正。 11 、灯具灯泡清洁,功率正确,灯罩清洁,接逢面墙,使用正常。 12 、垃圾筒状态完好而清洁 13 、电视与音响清洁,使用正常,频道应设在中央一台,音量调到偏低。 14 、口杯无水渍、洁净、光亮。 15 、茶杯无水渍、茶渍、洁净、光亮。 16 、茶几完好、无灰尘、几面光亮洁净。 17 、茶盘无灰尘、无水渍、洁净。 18 、热水壶无水渍、洁净、光亮。 19 、壁橱衣架的品种、数量正确而干净,门、橱底、橱壁清洁完好, 被子叠放整齐。 20 、窗帘干净、完好,使用自如。 21 、窗户清洁明亮、窗台与窗框干净完好,开启轻松自如。 22 、空调滤网清洁,工作正常,温控符合要求 23 、卫生间、淋浴间门洁净、光亮、无污渍,状态完好 24 、卫生间天花板无尘、无迹,完好无损。 25 、墙面清洁、完好 26 、卫生间地面清洁无污渍、无毛发、接逢处完好。 27 、面盆及梳妆台干净,镀铬件明亮,水阀使用正常,镜面明净,灯具完好。 28 马桶里外都清洁,使用状态良好,无损坏,冲水流畅。 29 、防滑垫清洁、无污渍。 PA 公共区域公共卫生间小清理的程序与标准 1 敲门两次, 并报身份, 你好服务员做清理, 2 挂正在清理牌 3 检查灯具, 设备是否完好 4 按顺序擦拭清洁面盆, 水龙头, 台面镜子等 5 清理蹲便, 收拾垃圾更换垃圾袋 6抹, 擦厕所内的门,档,窗, 及瓷砖墙面, 更换香皂. 用稀释消毒剂溶液处理过的抹布擦拭面盆, 台面, 水龙头, 和洗手液, 再用未侵泡过的抹布擦净擦亮 7 用马桶刷刷洗便池。 8 擦净擦亮镜子和水龙头, 喷洒适量的空气清新剂保持室内的空气清新无异味, 9 补充用品。 10 擦去地面上的水迹 11 如果见客人进来, 应微笑招呼, 为客人指引无人的厕位, 注意不能防碍客人 12 冲洗便池 13 将清洁器皿移止门口并用抹布抹净, 抹干 14 中班每次进行一次卫生大清理 15 每星期要清洁一次扫天花板的蜘蛛网标准: 1 一般情况下, 每隔半小时清理一次, 客人住用频率比较高时, 适当加快清理的频率 2 坐厕清洁剂要专用, 与面盆清洁剂隔离放置 3 清洁镜面, 台面, 地面, 光洁, 无水迹, 马桶小便池无水迹无污渍 4 空气清新无异味尘推整理的程序要求: 1 选用合适的推尘器, 备用推头, 及辅助清洁器具及静电除尘水 2 将尘推的推头上喷上静电除尘水,等待干燥后使用 3 推尘时从一头开始,按一定的方向从里到外,平等的来回反复,行进中不能抬起推尘器 4 拐弯时请注意推头紧贴地面,始终保持将推尘土往前推,拐弯时请注意紧贴地面 5 尘土到一定程度时,将其推至一边,并用辅助工具将其除去 6 挡尘推碰