银行合规承诺书.docx

银行合规承诺书
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　　一、服务项目
　　遵纪守法、廉洁自律。遵守国家法律、法规，严格遵守党的纪律，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德和部门内部管理的各项规章制度，坚持原则、秉公办事、廉洁自律，敢于同各种不良倾向、不正之风作坚决斗争。
　　　(一)、营业网点
　　1、推行首问责任制，遇到客户的第一接待人，要至始止终的帮助客户联系解决;
　　忠实履行职能。全面正确地贯彻执行党和国家的林业政策和法规，就林业建设方面的问题进行深入调查研究并提出可行性意见或建议，为市委、市政府决策处理林业工作当好参谋，做好服务。
　　改进作风，推动发展。解放思想，开拓创新，推动工作开展，增强事业心和责任感，爱岗敬业，尽职尽责，牢记全心全意为人民服务的宗旨，推动兵团科协事业发展。
　　2、按时上下班，做到满时满点服务;
　　3、使用文明用语，不怠慢、顶撞、刁难客户，做到来有迎声，走有送声;
　　推行政务公开。对涉及人民群众切身利益的重要政策、法律法规全面向社会公开，所有行政许可项目公开审批内容、公开办事程序、公开审批依据、公开告知需提供的审批材料等，实行阳光行政，接受社会监督，杜绝暗箱操作。
　　4、员工仪表端庄，着装统一，挂牌上岗;
　　5、对外支付七成新以上人民币;
　　6、为客户提供笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品;
　　7、在无机械故障和网络故障的前提下，自动柜员机24小时工作。
　　贯彻群众路线，坚持读者至上。密切与读者联系，主动提供信息服务，满足读者多元需求;开展优秀读者评选，引导读者智慧参与，依靠读者开门办馆，把读者的满意度作为检验工作成效的根本标准。
　　　(二)、结算业务
　　随后，党员们开展了“八问五找查短板”大讨论，根据“八问”和“五找”的内容，党员们积极发言，通过支部短板集体查，党员短板相互查，确保问题找的准，标杆立的高，短板补的齐。
　　1、不无理拒付或压票;
　　2、银行汇票、转帐、电汇、现金等到业务及时办理，本系统内，且收款人开户行通汇的情况下，24小时以内到帐。客户使用“实时汇兑”系统，即刻到帐;
　　3、单位、个人存款帐户在结息日按时结息，当日入帐。
　　(三)、信贷业务
　　1、服务标准：在借款人的借款用途符合国家产业政策及中国农业银行信贷政策的前提下，由支行客户业务部(企事业法人客户)、个人业务部(自然人客户)受理其借款申请;
　　2、服务时限：
　　(1)、短期借款1个月内答复;
　　(2)、中长期贷款6个月内答复;
　　(3)、受理企业提供全额保证金申请开立信用证、签发银行承兑汇票、小额质押贷款、出口押汇等信用业务时，如符合相关政策规定、手续完备，1个工作日内办理完毕。
　　以人为本，服务群众。积极主动深入基层，倾听群众呼声、关心群众疾苦，杜绝工作中“吃、拿、卡、要