《高情商沟通学》读后感：打开心灵的钥匙 读后感 模板.doc

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　　打开心灵的钥匙
　　——《高情商沟通学》读后感
　　在我们的工作和生活中无时无刻不需要沟通，当我们和父母谈心、和朋友交流或是向领导汇报工作，尊重且有礼貌地沟通是必要的。如今，沟通已是一门技能，我们都希望在与人沟通的过程中不会出现尴尬或是冷场的局面，但我们大多数人在沟通中都会遇到各种各样的问题，不是让对方感觉到尴尬就是让别人出现抵触情绪等，我作为一个不太会表达和有效沟通的人，在工作中或生活上时常会因为自己的一句话而让我的领导、朋友甚至自己都陷入尴尬之中，因此我会想要去翻阅和解读这本书。读完全本书我能够感受到沟通确是一种能力，一定的沟通技巧需要我们去学习和灵活运用。
　　读完这本书我决定用文字的形式整理、记录下具体的沟通技巧，以便让你我都能受益且更进一步学会高情商地沟通。
　　一、遵循沟通的七大黄金法则
　　（一）亚佛斯德定律：激起他人急切的需求，并引导这种需求。方法：认真观察，仔细聆听，获悉对方最迫切的需求。
　　（二）欲情故纵：巧妙周旋，先赞同对方的观点，让对方尝到甜头，等他放下戒心后再反对他。方法:，先不要激动，控制好自己的情绪；，一下击中对方的要害，让对方知难而退。
　　（三）先发制人：率先张口占尽主动权。方法：，目的十分明确时，应开门见山地摆明说话的重点和目的，并围绕这个重点展开交谈，常用句式：“我要和你聊的是”、“我想说的是”；，争取说话的优势地位。
　　（四）绵里藏针：外表柔和，内心刚强，与人沟通时可以让人感到刺痛，但又不过分伤人。方法：，给对方留有余地；，先肯定再否定，使对方在精神上得到一些满足，从而减少因为顶撞而产生的不满。
　　（五）古德定律：准确地把握他人的观点，做到有的放矢。方法：学会善解人意，适当问自己“他为什么要这么说、他的目的是什么”。
　　（六）避实就虚：巧妙地绕开令人尴尬的话题。方法：“装作不知道”的办法，自然地躲闪避让，避开别人说话的锋芒；，偷换概念。
　　（七）渐入佳境：先做好充分的铺垫工作，在逐渐说出主题。，一步步让对方作出让步；，谨记为主题铺垫。       二、善用对方的五大心理
　　（一）嫉妒心理：生活中许多人喜欢在人面前炫耀自己的成绩，能力、金钱，想通过讨论自己的成绩获得大家的敬佩，从他人身上寻找到被肯定、被认可的存在价值。
　　，停止炫耀；、春风得意时，和人交流充分考虑对方的性情，避免无意中伤害对方自尊心。
　　（二）趋利效应：人人都有占便宜的心理，投其所需，以利相诱，达成自己的目的。
　　；“这事如果你听我的，我保证你......”、“你按照我告诉你的做，肯定错不了”。
　　（三）同情心里：不管道德品质优劣，人们都有同情弱者的天性，同情心是与生俱来的。
　　，用充满感情色彩的语言唤醒他人的感受，让对方进入我们设置的情境中。
　　（四）同理心理：人和人之间是存在距离的，相互之间都会有个、防范之心，与人沟通时会让人警惕