餐饮业顾客满意度调查问卷.doc

Revised by Petrel at 2021
餐饮业顾客满意度调查问卷
餐饮业顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！
您的性别是：
男
女
您的年龄是：
20岁以下
21-34岁
35-44岁
45-60岁
60岁以上
您的职业是：
政府官员和企业经理
事务工作者和有关工作者
销售工作者
农、林、牧、渔、水利业生产人员
生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者
其他
您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐
中高档酒楼
家常菜馆
快餐送餐
火锅店
休闲餐厅
5、您每周会在餐饮企业消费几次？
不到一次
1-3次
4-6次
6、您选择餐饮店用餐的原因有哪些【多选题】
饭菜口感好，适合自己的口味
有特色
环境干净舒适
服务质量好
方便快捷
价格实惠
地理位置好
其他
7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？
合理
比较合理
基本合理
不合理
很不合理
8、您对餐饮业最不满意的行为是？
收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生
餐饮消费不主动提供发票
自带酒水收取服务费
不允许自带酒水
收取15%的服务费，但没有享受到高品质的服务
9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？
想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事
与就餐餐厅直接交涉
向消费者协会及有关部门投诉
没有，基本很满意
10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？
达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折
达到一定消费额，返还优惠券
一定数量的顾客去就餐，给加菜
吃饭赠送小礼品
不定期提供特价套餐