后勤服务满意度调查问卷.doc

Fｏｒ pｅrsｏnaｌ uｓe ｏnｌy iｎ stｕdy and rｅｓeaｒｃｈ; noｔ ｆoｒ　coｍmeｒcｉaｌ use
芆后勤服务满意度调查问卷
蒃各位员工:
蒁为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务,特设计了此份调查问卷。请您花几分钟时间,在认为合适的答案上画“√”。
羁一 　餐厅服务(50%)
羆1、饭菜卫生情况
薅A．卫生1０ 　C．不卫生０　
袃2、公用餐具的洁净度
莀A．优1０ B．良8
螇３、桌、椅等洁净度
节Ａ．优１0 D．差０
羂4、服务人员个人卫生
 
蒇5、工作人员的服务态度
　C可4
肀6、服务速度
艿A、迅速10　B、一般5 C、缓慢0
芈7、饭菜品种、花样的更新速度
蒅A．非常满意10　 　 　
蒂8、饭菜的保温工作
B．良８ 　
羈9、饭菜品种
B．满意8 C．一般４　  
薁１0、饭菜口味
肇A．非常满意10　B．满意8　C．一般４　　
螈１１、早餐供应情况
　　C．一般4
羃12、汤类质量
　　 D．不满意0
膅１3、蔬菜新鲜程度
B．新鲜8 C．偶尔不新鲜４ 　
肁14、肉食新鲜程度
　Ｂ．新鲜8
羅1５、大米质量
Ｂ．一般5 C． 
膀16、米饭熟透程度
. 经常过熟4
蚅１７、面点质量
膄A．好10　B．一般5 ．很差0
薂18、饭菜营养搭配是否合理
B．较合理8 Ｃ．不合理０
芈19、总体满意度
肇A．很满意3０ D．不满意0
蒃20、您觉得餐厅服务还存在哪些问题?下一步应做哪些改进?（若写不下,可写在背面)
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罿二　会议服务(20%)
袅1、会议室是否洁净
　　　
螀２、服务人员对会议室清扫是否及时