中国服务外包示范城市服务外包产业竞争力分析及发展对策研究.pdf

摘要圳、北京、杭州、天津、南京、武汉、济南、合肥、长沙、广州、重庆、随着服务外包产业在全球范围内的兴起和蓬勃发展,一些发展中国家已经通过承接服务外包业务,实现了经济的快速增长和产业结构的优化升级。面对全球服务业转移的潮流,以及金融危机对服务外包产业带来的一系列挑战和机遇,中国应充分发挥自身的有利条件,克服不利条件,积极承接服务外包业务,实现从“世界工厂健笆澜绨旃摇钡淖1洹1疚从我国服务外包示范城市的角度出发,通过对各城市服务外包产业的竞争力进行分析,认清当前这些城市乃至我国服务外包产业发展过程中存在的问题,并提出相关的建议,希望中国能够抓住这次战略机遇,全面发展服务外包产业,促进经济增长,优化产业结构。文章在对产业竞争力的P徒行拚幕≈希岷喜稻争力的影响因素以及指标选取的基本原则,筛选影响服务外包产业的一系列指标,然后采用因子分析法对选取的指标进行分析,制定指标体系,同时确定国家批准的个服务外包示范城市罅⑽靼病⒊啥肌⑸虾!⑸哈尔滨、大庆、无锡、南昌、苏州魑Q芯慷韵螅貌愦畏治龇ê挽值法相结合的组合赋权法,计算各指标的权重,最终得出个城市各指标以及服务外包产业竞争力的得分和排名。通过分析得出的结论发现,上海、北京、深圳、成都的服务外包产业竞争力最强;广州、苏州、西安、大连、杭州、武汉的发展潜力较大;南京、天津、济南、哈尔滨、无锡、重庆的发展环境较好:长沙、南昌、大江苏大学硕士学位论文
品牌。而长沙、南昌、大庆、合肥则应发展特色产业,在此基础上,再积庆、合肥的综合竞争力较差,但具有成本优势。针对各类城市的不同特点,发展服务外包产业应采用不同的发展策略,如上海、北京、深圳、成都应定位于高端,致力于全球价值链上游的设计与研发环节服务,并打造国际极拓宽业务范围,发展其他服务外包业务,最终推进服务外包产业的发展。而对于整个中国的服务外包产业来说,建立企业国际竞争优势、提升企业自身能力是根本出路,同时,积极开拓服务外包市场、加强知识产权保护和提高人才素质是顺应国际发展趋势、大力推动服务外包产业发展的重要对策。关键词’服务外包,示范城市,产业竞争力,对策江苏大学硕士学位论文
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⋯燧名:学位论文作者签名:槐信学位论文版权使用授权书不保密年月伽年本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学位保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以将本学位论文的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密年解密后适用本授权书。本学位论文属于
独创性日期:年月二本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名:
机构——联合国贸发会议的预测,未来几年全球的服务外包市场每年将以‰%的第滦髀选题背景与研究意义江苏大学硕士学位论文根据毕博管理咨询公司的定义,服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识劳动力,来完成原来由企业内部完成的工作,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化国际服务外包在世纪年代还鲜为人知,经过短短二十几年的时间,已经以一种崭新的国际贸易形式出现在人们面前,服务外包已成为当今全球范围内新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势。数据显示,全球服务外包市场年规模达到多亿美元,年达到亿美元,年的市场规模达到万亿美元。根据权威在服务外包迅速发展的国际浪潮中,中国也在积极地发展服务外包产业。由于具备成本优势,发展中国家一般作为服务外包的承接方。而中国正是兴起中的承接国。据麦肯锡公司预测,中国有望在年成为全球重要的服务外包目的地之一。目前,中国政府推行了服务外包的“千百十こ蹋础笆晃期间,在全国建设个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市,推动沂澜缰绻窘浞裢獍滴褡移到中国,培育家取得国际资质的大中型服务外包企业,创造有利条件,全方位承接国际氚服务外包业务,并不断提升价值,实现年服务外包出口额在年基础上翻两番。】政府的大力支持,为我国服务外包的发展提供了坚强的后盾。但是,相比服务外包业发达的国家如印度,还有相当大的差距。年,印度离岸服务外包金额高达诿涝#裢獍鸵等嗽万,分别是中国的倍和丁相比其他服务外包业发展较早的东南亚国家,