美容策划书.doc

汽车市场营销综合实习汽车 4S店美容策划书班级:汽修 0821 团队成员:刘超王磊杨小波陈九龙负责人:刘超二零一零年十二月目录一、营销策划书之市场分析……………………………… 3 (一)环境及市场分析…………………………………… 3 (二) Swot 分析………………………………………… 3 二、营销策划书之市场定位……………………………… 3 三、市场目标……………………………………………… 4 四、战略及行动方案……………………………………… 4 (一)市场营销策略……………………………………… 4 (二)用地规划及店面装潢……………………………… 6 (三)软、硬件和人员配置及预算……………………… 7 (四)运营管理…………………………………………… 7 五、汽车营销营销策划书之业务拓展途径及计划……… 9 (一)新客户开发………………………………………… 9 (二)巩固旧顾客………………………………………… 10 六、汽车营销策划书之总投入预算分析……………….10 一、汽车营销策划书之市场分析(一)、环境及市场分析 1、行业分析随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及,汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户,就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化,人、车一体化的生活已逐渐成为时尚,不仅爱车养车理念已渐入人心,而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。 2、竞争分析汽车售后服务市场,表面上形态各异,百花齐放,非常活跃,但实质良莠不齐,形成品牌的屈指可数,整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是,没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台,严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政, 一些连锁企业也不够完善和成熟,并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足,没有形成大规模的垄断和全国性品牌。汽车后续服务市场目前存在一系列的问题,主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段:汽配行业企业众多,规模大小不一,市场开发手段落后;管理落后, 经营模式落后,部分企业不正当竞争,汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意,而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性 3、消费者分析目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求,众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为,随着人们消费观念的转变,消费意识和自我保护意识的不断增强,人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求,还需要最大限度的满足心理消费的需求。(二)、 swot 分析优势:此汽车美容店是学校联合为学生开设的,员工是自己学校的学生,管理人员主要是自己学校的老师,这样的话,有利于管理、探讨和沟通,相对于目标顾客集中和明确,便于进行宣传和推广。劣势:地理位置位于学校内部,空间较封闭,辐射范围较窄;管理和服务团队的成员主要都是有经验的老师和没有经验的学生组成,缺乏发管理和技术检验, 在开店的过程也是学习和摸索的过程。机会:现在汽车美容行业尚未成