早教中心运营与管理定稿版.docx

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早教中心运营与管理精编WORD版
早教中心运营与管理
目录
第一章 营销团队建设与管理 - 3 -
第一节 营销团队岗位建设与规划 - 3 -
一、组织体系 - 3 -
二、早教中心作业流程图 - 4 -
三、发展部作业流程图 - 5 -
第二节 各岗位编制与职责 - 6 -
一、中心运营体系各岗位编制 - 6 -
二、中心运营体系各部门职能 - 7 -
三、行政人事部各岗位编制 - 8 -
四、行政人事部职能 - 9 -
五、财务部各岗位编制 - 10 -
第三节 薪金管理办法 - 27 -
一、薪酬确定原则 - 27 -
二、薪资体系岗位职等设置 - 27 -
三、薪酬类别、适用范围及发放方式 - 27 -
《岗位目标责任书》 - 28 -
四、薪酬构成 - 28 -
五、兼任岗位工资 - 33 -
六、特殊岗位薪酬 - 33 -
七、试用期薪酬发放 - 33 -
八、薪金的确定、计算及支付 - 33 -
九、薪金的调整、扣除、增加 - 34 -
十、薪金的结算 - 35 -
十一、薪金的审批 - 35 -
十二、其他规定 - 35 -
第四节 绩效考核管理办法 - 35 -
一、考核范围 - 35 -
二、考核目的 - 35 -
三、考核原则与成绩统计 - 36 -
四、考核周期 - 36 -
五、考核方式 - 36 -
六、考核流程 - 36 -
七、附则 - 37 -
第五节 员工入职导师管理制度 - 44 -
一、目的 - 44 -
二、适用范围 - 44 -
三、内容 - 44 -
四、附则 - 46 -
五、附表 - 46 -
第六节 员工职业发展通道及晋升管理细则 - 51 -
一、目的 - 51 -
二、适用范围 - 51 -
三、基本原则 - 51 -
四、晋升需具备的条件 - 51 -
五、晋升核定权限 - 52 -
六、管理职责划分 - 52 -
七、员工职业发展通道 - 52 -
八、员工职业发展管理 - 52 -
九、员工晋升管理 - 53 -
第七节 考勤管理制度 - 60 -
一、目的： - 60 -
二、范围： - 60 -
三、内容： - 60 -
四、本办法由行政人事部负责备案、实施、修改和解释，经总经理批准后实施，修改时亦同。 - 64 -
五、附件表格: - 64 -
第二章 公司十一大会议管理办法 - 67 -
一、会议原则： - 67 -
二、全员晨会管理流程安排 - 67 -
三、晨会后早会内容及安排 - 68 -
四、夕会内容及安排 - 68 -
五、头脑风暴会内容及流程 - 69 -
六、业务检讨会 - 70 -
七、士气激励会 - 70 -
八、年终会 - 71 -
九、月度会议 - 72 -
十、项目启动会议 - 72 -
十、经营管理专题会议 - 73 -
十一、培训会、交流会内容及流程 - 74 -
第三章 中心环境卫生管理制度 - 75 -
一、卫生管理组成员构成： - 75 -
二、中心人员健康检查、卫生知识培训及个人卫生制度 - 75 -
三、公共用品用具清洗、消毒、卫生检查奖惩考核管理制度 - 75 -
四、保洁员管理 - 77 -
四、检查要求 - 79 -
五、附表 - 79 -
第一章 营销团队建设与管理
本制度为建立蒙特梭利国际早教营销体系而制定，为提供专业服务，打造中国早教中心第一品牌，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作，营销体系的核心：建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内形象，为客户为家长提供适合中国孩子自己的早教课程。
第一节 组织架构图
组织体系
图示说明：
公司组织体系共分四部分管理，一为早教中心部分，二为行政人事部分，三为财务部分，四为项目发展部分。
早教中心部分：主要负责公司早教中心实体的运营与管理。
行政人事部分：主要负责公司人员招聘，文件传达，内勤管理等工作。
财务部分：直属总经理管理，对公司的账务与现金流负责。
发展部分：负责开发公司的渠道客户，早教中心品牌、课程等的渠道销售。
获取客户信息
二、早教中心作业流程图
课程及环境介绍
市场部
客户签单、排课
安排试听、测评
销售部
授课、消减课时
项目组
中心主任
会员服务
教务部
跟踪续课
综合评估
图示说明：