如何让员工正确认识工作计划.ppt

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如何正确认识工作计划
昆山XXXXXX有限公司
2010-11
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主要内容
一、什么叫工作计划? (工作计划的定义)
二、为什么要制定工作计划?(制定工作
计划的意义和理由)
三、如何制定工作计划? (制定工作计划
的方法)
四、工作计划的主要内容有什么?
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第一部份什么叫工作计划(1)?
在实际行动之前预先对目标和行动方案作出选择和具体安排,计划是预测与构想,即预先进行的行动安排;围绕预期的目标,而采取具体行动措施的工作过程,随着目标的调整进行动态调整。
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第一部份什么叫工作计划(2)?
相信大多数人在工作中多少都会和工作计划发生点关系,有的是要布置下级部门制定工作计划,有的是作为下级要上交工作计划,还有的为了自己的工作有效率、有节奏、进度量化而制定计划供自己检阅自己。如果上级好糊弄,如果本来就没准备用什么心来做工作计划,或者根本就不知道什么是工作计划,或者干脆不知道如何工作,或者干脆就不愿意认真工作,那么,做一个工作计划就不用动脑筋了,甚至可以不断复制一个模板,改个日子就完工,里面的字句中充斥着“加强日常工作”、“争取更高成绩”、“积极”、“主动”等等,还有的就是诸如“提升”、“效率”这类放之四海而皆准的空话。
一份工作计划摆出来,明眼人一下子就可以看出几个关键点。
一、你有没有能力认真做(能力问题);
二、你愿不愿意认真做(态度问题);
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第一部份什么叫工作计划(3)?
所以,我们在制定一份工作计划,并且准备根据工作计划来开展工作的时候,这份工作计划就必须至少具备以下几点内容:
一、列举在计划周期里必须要解决的具体问题。能找到问题就是水平的体现,也是工作态度的体现。
二、列举在计划周期里必须要达到的具体进度。没有时间限度的计划是空话,也是没有诚意的体现。
三、工作计划无需要用副词、形容词,禁用“加强”、“争取”之类的非量化词。
有了这些基本概念,我们就可以对我们身边的一些工作计划作出简单的判断,特别是一些与我们有关的月度、季度、年度计划进行评价,看看是不是真的在正常工作,看看是不是愿意正常工作,看看是不是能够正常工作。
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第二部份为什么要制订工作计划?(1)
“凡事预则立,不预则废!”-中国古语
“计划是一个管理的首要职能!”-西方管理学家德鲁克
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第二部份为什么要制订工作计划?(2)
作为管理者,工作计划可以给予员工明确的工作方向,从而使员工更好的完成工作!
作为员工,工作计划可以使自己合理安排自己工作的轻重缓急,高效完成工作任务,获得成功的满足感与成就感。
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第三部份如何制定工作计划(1)(参照目标管理原则)
明确的目标是制定工作计划的前提!
目标制定遵循“SMART”原则
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第三部份如何制定工作计划(2)
Specific: 具体的(前台的电话系统维护商告诉她,保证优质服务。什么是优质服务?很模糊。要具体点,比如保证对紧急情况,正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧急情况,又要具体定义:比如四分之一的内线分机瘫痪等。如果不规定清楚这些,到时候大家就会吵架了)
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第三部份如何制定工作计划(3)
Measurable:可衡量的(有的工作岗位,其任务很好量化,典型的就是销售人员的销售指标,做到了就是做到了,没有做到就是没有做到。而有的岗位,工作任务会不太好量化,比如R&D(研发部门),但是,还是要尽量量化,可以有很多量化的方式;行政的工作很多都是很琐碎的,很难量化。比如对前台的要求:要接听好电话——这可怎么量化、怎么具体呢? 那么解决方法是:接听速度是有要求的,通常理解为“三声起接”。就是一个电话打进来,想到第三下的时候,就要接起来。不可以让他再响下去,以免打电话的人等的太久)