文明办公管理办法.pdf

机电公司文明办公管理办法
第一章 总 则
第一条 为进一步加强机电公司各单位文明办公管理，培养员工良
好的职业素养，全面提升企业形象，营造一个文明、整洁、优美、高效
的办公环境，特制定本办法。
第二章 管理职责
第二条 文明办公由各单位一把手负责总责，具体日常管理由公司
综合部负责组织检查考核。
第三条 办公设备设施由公司综合部统一管理考核。
第三章 文明礼仪
第四条 穿戴整洁，端庄大方，凡有统一制服的单位，员工当班应
着工作服，工作服须整洁，纽扣齐全、扣好，禁止袒胸露背。
第五条 禁止穿奇装异服。男士禁止留长发、蓄须，女士禁止浓妆
艳抹。
第六条 站立时要双脚并立成40度，双手自然下垂交叉放在胸前或
交叉放至背后。禁止双手抱胸或手插在口袋。
第七条 办公人员禁止趴着或翘着二郎腿等不良行为。进入他人办
公室应先敲门，征得同意方可入内，事后应及时离开。
第八条 接待客人应热情大方、不亢不卑，忌怠慢、敷衍或刁难；
洽谈业务要精力集中，把握要领，忌随意许愿、言而无信。禁止泄露公
司秘密、诋毁他人企业。
第九条 交谈时说普通话，要口齿清楚，条理清晰，言简意赅，注
意在介绍、招呼、告别时使用礼貌用语。
第十条 迎客时自己在前引路，并请客人先进；送客时自己在后，
站在门外，目送对方，如其回首，宜微笑点头、招呼回礼。
第十一条 接打电话声音要柔和适度、语言热情；使用常用电话文
明用语，不在电话上训斥人，不摔挂电话。
第十二条 电话铃响三声之前拿起听筒，第一句是“您好”。语气亲
切大方，结束时，确定对方已说完，应用“再见！”等文明语，并让其先
挂电话。
第十三条 若是接转别人电话，则说“请稍候”；如他人不在，则
说“如果方便，我可以转告”。不得使用单位电话联系私事，禁止拨打与
工作无关的信息台。
第十四条 使用电话应长话短说，不易表述可以通过手机短信或传
真进行，以节约话费。
第四章 工作秩序
第十五条 严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不无故缺勤，严
格执行请销假和考勤制度。
第十六条 上班时间不准大声喧哗、不串岗、不闲聊、不争吵、不
干与工作无关的事。
第十七条 按时参加会议。会议期间，与会者必须将通讯工具关闭
或调至静音状态。开会期间避免频繁进出或在室内打电话，以免影响他
人。
第十八条 专心开会，作好记录，禁止交头接耳开小会或阅看与会
议无关的报刊、手机短信。
第十九条 未经同意，不准擅自改变室内电源线路和增设用电设
备。禁止随意使用或挪动消防器材等设施，杜绝在室内存放易燃易爆物
品。
第二十条 下班时，最后离岗者应关闭室内所有电器电源，并锁好
门窗。
第五章 设施使用
第二十一条 办公设备是企业的固定资产，综合部要进行登记、领
发、回收。未经许可，不准擅自挪用办公设备。
第二十二条 办公设备由综合