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商业模式设计
Starbucks
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为什么商业模式设计对创业者来说非常重要？
创新服务
创新产品
为顾客，合作伙伴和企业创造价值
技术性投入
社会性产出
商业模式
转换器
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基本概念
基本问题
核心逻辑
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基本概念
一
价值发现：
明确价值创造的来源
二
价值匹配：
明确合作伙伴，实现价值创造
三
价值获取：
制定竞争策略，占有创新价值
二
如何为企业创造价值
一
如何为顾客创造价值
三
如何将价值在企业和顾客之间传递
基本问题
核心逻辑
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设计框架
（9个要素）
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1、客户细分
星巴克的消费群体
（消费市场）
1、地理因素
（大城市/沿海发达城市 小城市/二级城市）
2、心理因素
（追求品味，享受品牌 白领精英，社会上等阶级/
追求时尚，从众心理 社会中等阶级）
3、行为因素
（咖啡爱好者 对咖啡品质有要求/
咖啡随机消费者 注重咖啡馆气氛）
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价值主张
2、价值主张
为中产阶级为主流的中上阶层提供一个风格清新的社交场所，人们在购买星巴克咖啡的同时也购买了一种生活方式
细节：打包盒，咖啡托盘，防溢贴纸，快餐加热等
由咖啡豆研磨的速溶咖啡相比于KFC等更加低热量的稀释早餐
（帮助客户）削减成本：星享卡积分，微信公众号电子集点卡
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3、渠道通路
三种渠道
特殊渠道
直营渠道
零售渠道
为航空公司和别家零售店的服务
处理邮购业务
为自己的店铺和合资店铺服务
以下是星巴克公司的供应链要支持的三种渠道星巴克公司采用集中的供应链运作模式来同时支持三个渠道。
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4、客户关系
2，差异化营销—感官营销
3，差异化营销—口碑营销
客户关系
1，差异化策略—体验营销
4，星巴克随行卡、全球化无线上网服务
5，创新策略
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5、收入来源
星巴克不仅仅卖咖啡、卖氛围，还卖很多商品。
星巴克除了咖啡之外，还卖各种甜点、咖啡豆、杯子，另外还有不断推陈出新的娱乐休闲性产品，如玩具、公仔和CD。
焦糖玛奇朵 
大杯价格: 元 中杯价格: 小杯价格: 元
价格：99元
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