质保部工作内容和计划.doc

汽车衬垫有限公司质保部工作内容和计划序号工作内容频次形成记录责任人备注 01 根据公司管理的需要, 制定相关的程序文件/ 管理文件, 确保公司管理水平的持续提高不定期 02 质保部作为我司处理顾客投诉的窗口,客户发现产品质量问题或交付问题,通过电话或传真等形式反映,质保部登记在顾客投诉登记表中每天顾客投诉处理报告 03 现场的质量问题主要表现在材料质量问题,成品质量问题,必要时必须现场处理发生的产品质量问题,确保生产能按时进行及交付每天 04 生产中出现的不合格产品应及时进行处理,确保现场物流畅通, 并组织技术部、生产部对不合格产品出现的原因进行调查,要求责任部门采取整改措施,并对措施实施情况进行监督每天不合格产品评审报告 05 经营计划是公司年度实现的经营目标, 包括销售业绩、生产业绩、质量业绩、管理水平等,应制定经营计划并努力实现每年 1月年度经营计划 06 经营计划经质保部制定后,由总经理组织相关部门负责人对经营计划的可实现性进行评审,并对各部门如何实现经营计划的措施进行评审,评价其实现目标的能力每年 1月 07 管理评审是质量体系的一项重要工作,每年必须对公司的经营业绩和制定管理评审计划每年 1月 08 根据管理评审会议的结果,编制管理评审报告,确定需要改进的项目落实责任人,并对改进目标确定每年 09 管理评审结束后,应对管理评审输出的改进项目进行验证,确保管理评审有效每年 10 由管理者代表组织各部门负责人对部门业绩进行总结,组织管理评审会议每年 11 根据顾客投诉及质量体系运行情况,制定公司年度内审计划,确保公司的质量体系得到不断改善每年 12 经营计划应每月进行统计,并对统计结果进行分析,对未能实现的经营目标应采取改进措施月度经营计划完成情况总结每月 13 有管理者代表按照计划的要求,组织内部审核,内部审核应保证严肃认真地组织实施每年 2次 14 为了确保我司的产品质量符合顾客的要求,特别是顾客的特殊要求,顾客及三方认证中心对我司每年不定期进行监督检查,确保我司质量体系得到有效运行不定期 15 管理者代表应负责向最高管理者汇报质量管理体系运行情况,并提出质量体系改善意见,是最高管理者及时做出决策,负责汇报质量体系运行情况不定期温州市集体汽车衬垫有限公司质保部工作内容和计划序号工作内容频次形成记录责任人备注 16 内部质量损失是公司质量成本的重要组成部分,应采取一切必要的措施降低内部损失,对内部质量损失进行统计,并对统计结果进行分析,采取措施降低质量成本每月内部损失报告 17 组织生产部、行政部和质保部对工作环境、安全生产进行检查,及时发现存在的安全及质量环境隐患,并制定预防措施每月环境、安全现场检查表公司测量分析装置,应定期进行测量系统分析,确保测量系统正常运行,保证产品质量,编制 MSA 测量系统分析计划每半年 MSA 计划新产品开发过程中,根据 PPAP 规定,必须提供材料报告不定期材料报告新产品在批量生产之前,应按照顾客的生产件批准要求,对新产品进行性能测试,并提交性能报告不定期性能报告尺寸是产品一个重要的特性,必须保证产品的尺寸符合装车要求,并提交新产品尺寸检验不定期尺寸报告新产品在批量生产之前,应进行过程能力研究,确保产品批量生产之后的过程能力及产品合格率不定期控制图采购材料的质量,不仅要依靠严格的进厂检验把关,但是进厂检验不