外网队管理制度.doc

外网队管理制度.doc外网队工作管理制度
为了更好的开展本公司外网队工作，树立公司在社会中的良好 形象，提高公司日常管理水平，确保安全、快速的完成外网队工作 任务，并建立完善的、科学的日常管理体系，根据运行一公司外网 队工作情况制定本管理制度。
一、 工作时间
1、 周一至周五，工作时间
早：8: 30 11:30
下午：13: 30——晚17: 00
2、 本队实行轮流值班
夜班1人值班，值班时间晚17: 00——次日早8: 30
周六周日白班2人，值班时间
早：8: 30 11: 30
下午：13: 30——晚17: 00
周六周日夜班1人，值班时间晚17: 00—一次日早8: 30
周一至周四轮流值班人员在值班后次日安排串休，周五值班 人员于下周三补休。
3、 周六值班人员于下周二补休，周日值班人员于下周一补休。
4、 遇特殊抢修任务，工作时间根据工作任务需要随时调整。
二、 工作职责
1、 外网队负责公司管辖区域外网维修、巡查、故障处理、清掏 等任务。
2、 严格执行各项规章制度，提高工作质量和安全意识，认真做
好每天巡线记录，抽查外网巡线情况；做好每年春、秋两季 马葫芦清掏工作。
3、 公司有大、中型抢修任务时统一服从公司调动，没有外出抢 修工作时每天对管辖区域内的检查井及管线进行巡查。
4、 外网队工作人员，按照区域划分，每日进行两次巡线工作， 巡查马葫芦是否破损、井盖是否有丢失，马葫芦及管线是否 有跑、冒、漏水现象发生，发现问题及时上报处理。
5、 完成条领导交办的其他各项工作任务，认真填写好用户报修 记录和各种通知记录，要填写准确，工整无疏漏；热情接待 电话并记录在案，及时反馈信息。
6、 明确巡查范围，巡查时要认真细致、巡查到位、不留死角， 并做好巡线记录。因未巡线或巡查不到位所产生的一切后果 由负责该区域的人员自行承担。保证通讯设备24小时开 机，处理解决突发事件，保证管线、检查井正常运行。配合 相关部门确认本单位检查井位置及管线走向。
7、 不迟到、不早退。严格遵守考勤制度，并执行。因事、因病 不能到岗时，应及请假，请假需主管领导批准。
三、日常管理规定
1、 遵守公司规定，并认真履行外网队岗位职责。
2、 外网队工作人员工作期间不允许私自外出，工作任务统一由 队长安排。
3、 抢修期间统一听从公司调动，并遵守公司的各项规定；不得 拒绝工作安排，或消极怠工。如节假日或串休期间公司出现 特殊抢修事件，外网队工作人员必须保持电话24小时畅 通，并服从公司调动，并及时赶到工作现场，事后可以由队 长安排串休。
4、 严禁酗酒、赌博、玩牌等违规事件。
5、工作期间保持服务态度端正，不得出现蛮横服务、维修不彻 底、不及时等现象，如因上述问题导致投诉，按违纪处理。
6、