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LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
员工培训内容
员工培训内容
运营管理人员培训清单（通用）
入职培训
总公司的简介、公司文化与发展政策。
总公司的组织设置和重要的管理人员。
人事制度、包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等。
行为道德规范。
安全培训
诚实的品质。
损耗的产生与分析控制。
安全操作与工伤事故。
紧急报警与消防常识。
顾客服务培训
顾客服务的原则。
顾客服务的工作标准。
如何处理好顾客投诉。
管理艺术培训
管理者的角色和功能。
计划、组织、领导、控制、授权的技巧。
如何进行有效的沟通。
如何进行员工评估。
如何建立良好的团队。
如何批语和表扬。
运营培训
岗位基本知识培训
超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要的管理人员等。
楼面运营标准和程序的培训，包括价格标识系统、理货补货退货、系统订货、库存维护、促销竞争、损耗控制、盘点、安全消防、清洁卫生等。
排班、巡店、部门文件的管理。
门店各个部门的基本功能简介和与本部门的协作关系。
岗位基本知识的培训
本部门的具体运营标准。
本部门的经营品种、陈列布局、系统订货、损耗防止、报告处理、仓库管理等。
本部门各个岗位岗位责任制和排班、排岗等。
生鲜部门的原料订货、盘点、清洁卫生、质量检查、安全生产等。
电脑系统基本知识培训
采用系统订单进行订货，包括紧急订单的处理。
处理系统的各种报告和相关程序。
学会用系统的主要功能键和主要查询功能。
2、理货员工培训清单
入职培训
总公司的简介、公司文化与发展政策。
总公司的组织设置和重要的管理人员。
人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等。
行为道德规范。
安全培训
诚实的品质。
损耗的生产与分析控控制。
安全操作工伤事故。
紧急报警与消防常识。
顾客服务培训
顾客服务的原则。
顾客服务工作标准。
运营培训
运营基本知识培训
超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要的管理人员等。
楼面运营标准的培训，包括基本术语、价格标识、理货、补货、退货、陈列、促销、防止损耗、清洁卫生、安全消防的基本知识等。
部门基本知识的培训
（1）部门的布局、经营品种和管理人员等。
（2）部门的具体运营标准，如陈列的标准、仓库的标准、安全的标准等。
岗位基本知识的培训
本岗位的岗位责任和工作清单。
本岗位的用具和设备的培训使用和保养。
鲜部员工培训清单
入职培训
总公司的简介、公司文化与展政策。
总公司的组织设置和重要的管理人员。
人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作
行为道德规范，
安全培训
诚实的品质。
损耗的产生与分析控制。
安全操作与工伤事故。
紧急报警与消防常识。
顾客服务培训
顾客服务的原则。
顾客服务的工作标准。
运营培训
运营基本知识的培训
超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要有管理人员等。
楼面运营标准的培训，包括基本术语、价格标识、理货、补货、退货、陈列、促销、防止损耗、安全消防的基本知识等。
食品储藏和清洁卫生标准的基本知识。
生鲜清洁卫生的通用标准，如保同