工程售后服务保修承诺书.doc

工程售后服务保修承诺书为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求, 最大限度的达到工程的建设目的, 满足建设单位要求,我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺: 1 保修期内的服务项目 保修服务范围 1 )保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2) 对于工程承包范围内的施工项目, 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。 3 )由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷, 或已超出工程质量保修期限的问题, 我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4) 因不可抗力, 包括地震、洪水、 50 年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏, 与业主协商后确定修复办法, 并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定, 确定工程质量保修期限, 并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。 1 )地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理使用 50 年。 2 )屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为 5 年。 3 )电气系统,给排水管道,设备安装为 2 年。 4 )装修工程为 2 年。 2 工程保修及服务承诺 1 )我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 2 )严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周到,随叫随到。 3 )建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于两次,认真听取建设单位意见,并形成回访记录。 4) 建立维修工程专班专人负责制, 由公司工程部、技术部派人负责。 5 )按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点: A 、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 2 天内进入处理,并针对现场破坏程, 制定相关处理方案, 得到业主同意后, 对工程进行维护修复工作。 B 、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养, 同时提供日夜 24 小时随传随到的紧急维修服务。 C 、在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于 4 小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于 6 小时之内到场进行抢修工作。 6 )工程保修原则及计划 A 、工程保修原则 1 在保