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酒店的企业文化
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精选ppt课件2021
结构
一、酒店企业文化的定义
二、国外酒店的企业文化
三、国内酒店的企业文化
四、创建酒店的企业文化
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定义
酒店文化
是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。
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典范
“无条件的”
满意保证
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淑女与绅士
为
淑女与绅士
服务
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上海和平饭店老年爵士乐
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企业文化也可以体现为具体服务细节
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国外酒店的服务细节
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Orlando Hyatt
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Disney Pop Century Resort
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Disney Pop Century Resort
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