淘宝消费人群及买卖双方的行为分析.docx

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淘宝消费人群及买卖双方的行为分析
淘宝消费人群及买卖双方的行为分析
一、淘宝的消费人群
淘宝网的主要买家组成：根据有关数据分析，女性网民成为淘宝网网购的活跃人群，在网购用户中的份额已经超过男性比率，并且进一步增大。另外，网购用户年龄大多集中在18~30岁，并且以企业白领和学生为主。收入越高的用户，网购金额和频率越高；30~40岁的网民，在各年龄区间的用户中网络购物频率和金额最高。
二、淘宝消费行为分析
（一）淘宝卖家行为分析
1、负责任的全职卖家，注重店铺的宣传和推广，有一定的资金实力，重视信誉和好评。
2、在淘宝开店当成兼职，不太注重店铺的装修及宣传推广，心有余而力不足。
3、采取不正当的方式取得信誉和等级，对顾客不负责任。
从卖家风险角度划分，淘宝卖家可以分为有实体店的大型卖家、没有实体店的小型卖家、品牌代购等类型。
（二）淘宝买家行为分析
现在，越来越多的买家乐意在网上购物，所以，了解买家的消费习惯及消费爱好，变得十分重要．那么，网上买家一般都有怎么样的消费习惯及消费爱好呢？对此，我们做了如下分析：
1、买家类型
（1）首次购买者，没有明确购买目的，抱着逛逛的态度
（2）经常网购者，有明确的购买目的但无固定的购物网站
（3）忠实的网购者，比较熟悉网购流程，并非常享受这种购物体验，一般有固定的购物网站
2、买家心理
（1）求廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。
（2）方便快捷，省时省力。
（3）从众心理
（4）求新求异心理，消费者消费的个性化。
（5）求名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌衣服
（6）攀比炫耀心理