基于压力的员工心理管理 人力资源管理论文.doc

基于压力的员工心理管理人力资源管理论文基于压力的员工心理管理【摘要】随着经济发展的加快, 员工的压力越来越大, 本文介绍了解决员工压力问题的途径——员工心理管理。企业员工帮助计划(EAP) 能解决员工的心理问题, 预防心理问题的发生, 让员工随时保持轻松愉快的工作状态, 提高企业生产率。随着经济全球化步伐的加快, 建立企业内部 EAP 体系逐渐成为大企业的重要工作。【关键词】压力; 心理管理;EAP 面对社会、职业、工作、感情和家庭上所产生的困扰与危机,组织中员工的心理行为问题变得越来越突出。一项历时 5年, 累计数据 20,000 余例, 涉及金融、通信、政府机构、 IT、房地产等行业领域的调查结果显示,近 60% 的国内组织员工压力较大, 出现职业枯竭的员工比例接近 10% 。心理问题已经成为众多中国企业和个人的普遍问题。企业实施员工心理管理迫在眉睫。企业员工心理管理就是通过科学地测量和分析, 准确了解和把握不同员工、不同时期的心理状态, 正确地进行人力的配置和优化, 解决激烈的市场竞争带来的员工心理问题, 帮助员工缓解心理压力, 促进员工心理健康。 1 中国企业员工压力现状 200 8年3月6日, 华为深圳员工张立国从食堂三层跃下自杀——这一事件距离华为成都员工李栋兵自杀仅仅不到 10天! 中国员工的压力现状令人担忧。中国健康心理学杂志 2008 年第 16 卷第 3期《企业员工工作压力状况的调查》一文中经统计分析发现:(1) 目前, 企业员工存在着较高的工作压力, 尤其是工作负荷过重最为严重。(2) 男性工作负荷过重, 并感到工作的挑战性过小, 产生低技术使用感, 而员工的工作积极性和工作绩效有时可以通过提高工作本身的挑战性、丰富性, 对工作进行重新设计等途径不断提高。企业为了保持竞争力, 不断对员工提出更多更高的要求。于是员工不得不连年超负荷工作, 体力和精神严重透支, 心理上变得厌倦、易怒、难以放松、焦虑、抑郁和情绪低落。就像一个人久劳会成疾,员工的心理问题也在多年累积后成为中国企业亟待解决的“疾患”。 2 员工心理管理的作用企业的快速发展, 给员工带来更多更高的要求, 员工心理上的压力、焦虑、抑郁和厌倦日益加重。实施心理管理的目的有三个: 一是让员工学会有效应对心理问题的方法; 二是消除造成员工出现心理问题的组织因素; 三是通过组织干预, 解决或缓解员工心理问题。实施员工心理管理主要包括以下内容:(1) 在日常就注意平衡员工的工作和生活。为达到员工工作和生活的平衡, 领先的企业既在公司内为员工提供缓解紧张情绪的场所, 如休息室、游戏室等, 也为提高员工的生活质量提供帮助, 如为员工提供旅游补贴和充足的假期。(2) 借助心理测评工具来找到合适的人才, 以减少后期工作中产生的不适和磨擦, 以及用心理辅助手段帮助员工解决各种心理上的困扰。(3) 培养员工管理心理压力和焦虑的能力。 3 员工心理管理的对策 积极开展企业员工心理培训: 企业心理培训是指将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中, 以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题, 使员工心态得到调适、心态模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等。目前培训市场上已经开发的企业心理培训活动体验遵循的是体验- 分享-