新编员工手册.doc

目录
一、前言
二、永平县中医医院简介
三、医院文化核心价值观体系内容
四、医疗卫生行风建设“九不准”
五、员工守则
六、员工培训制度
七、员工语言行为文明规范
第一章 语言文明规范
常用语规范
电话文明规范
工作用语文明规范
禁忌用语
第二章 行为文明规范
医德规范
院内举止文明规范
仪容仪表文明规范
禁忌行为
第三章 会议、接待文明规范
会议文明规范
接待文明规范
八、医师诊疗行为规范
九、同道相处规范
十、医院特定礼仪
十一、医院教学传承规范
十二、休假制度
十三、附录
附录一 中外医德（师）格言
前言
亲爱的同事：
欢迎你加入永平县中医医院这个大家庭！古人云：“不学礼，无以立。”中国具有五千年文明历史的“礼仪之邦”人际之间讲文明、重礼节 ，形成了“以和为贵”、“和气生财”、“宾至如归”等特色文化，也是弘扬民族文化展示民族精神的重要途径。医院是救死扶伤的神圣场所，是人际交往最多的地方，医患、护患、医护、医教、医研、医药、医辅、党政、党群、行政、职能部门之间形成了复杂多元的沟通网络。规范的行为和文明的语言能带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给他人和自己带来快乐，带来温馨，更是个人素质和医院形象的最好体现。为了进一步规范我院员工的诊疗行为，弘扬中医文化，提高工作质量，提升服务水平，树立良好医院形象，现将我院在长期实践中形成的具有中医院特色的语言、行为规范、制度汇集成册，旨在使语言行为规范潜移默化地融进广大员工的心灵，成为全院的自觉行为，营造和谐氛围，提供优质服务。如有疏漏不妥之处，冀在执行中提出宝贵意见和建议，使之不断完善。
二 永平县中医医院简介
基本情况：永平县中医医院成立于1995年3月，是永平县人民政府主办
，县卫生局主管的非营利性二级甲等中医医院，是全县的中医药临床治疗中心、中医药人才培训中心及中医药急救中心。
医院规模：医院位于博南镇银河西路50号，，；编制床位200张，实际开放床位190张，现有职工206人。
科室设置：设有院办公室、财务科、医务科、护理部、药械科、针灸科、骨伤科、外科、急诊科、内一科、内二科、麻醉科、治未病科、检验科、影像科、中药房、西药房、收费室、煎药室等科室部门。
设备配置：配有飞利浦彩超、蓝韵数字化射线摄影系统（DR）、日立进口全自动生化分析仪、五分类全血细胞分析仪、全自动凝血测试仪、左右心功能同步检测仪、麻醉机、呼吸机、心电监护仪、心脏除颤监护仪、脑电仿生电刺激仪、腰颈椎牵引床、中药薰蒸治疗床、低频神经电刺激治疗仪、偏瘫综合治疗仪、电脑骨折愈合仪、软组织伤痛治疗仪、八段位手法床、电子中频仪、电子针疗仪等中西诊疗设备。
三 医院文化核心价值体系内容
医院发展战略
加强内涵，科学发展。树“名医”、建“名科”，创“名院”。将医院建设成为“中医特色突出，综合实力较强”的中医名院。
院徽 院歌 院训 宗旨
（一）医院院徽说明
概述：YP（永平）作为设计元素，幻化成环绕的飞鸟，象征和谐、团结与发展，整体体现出中医文化的博大精深。
（二）医院院训
厚德、博学、精术、传承、创新
（三）医院宗旨
传承创新、关爱生命、服务至上、质量为本
（四）医院奉行的三个观念
病人第一的观念。
质量第一的观念。
诚信第一的观念。
（五）医院倡导的五种精神
无私奉献的精神
艰苦奋斗的精神
科学求实的精神
团结协作的精神
开拓创新的精神
四、医疗卫生行风建设“九不准”
为进一步加强医疗卫生行风建设，严肃行业纪律，促进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，制定以下“九不准”。
（一）、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩
医疗卫生机构应当结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。
（二）、不准开单提成
医疗卫生机构应当通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。
（
三）、不准违规收费
医疗卫生机构应当严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。
（四）、不准违规接受社会捐赠资助
医疗卫生机构及行业协会、学