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中国高端旅游客户行为研究报告
The Chinese Luxury Traveler Report 2012
本报告,由中国旅游研究院联合携程旗下顶级旅
游品牌“鸿鹄逸游”,对高端旅游用户进行网络、电
话、面对面的访问方式,了解他们过去一年中境外旅
行的偏好、决策、体验等方面的习惯,意在分析目前
中国高端消费者的出境旅游习惯。这些高端旅游用户
以男性为主,占7成,大部分来自上海、北京和华东
地区。
中国旅游研究院:
中国旅游研究院,作为国家旅游局直属的专业研究机构成立于2008年6月6日。中国旅游研究
院以“促进中国旅游产业发展和国际交流的政府智库、业界智囊、学术高地”为建设宗旨,
重点开展影响旅游业发展的基础理论、政策和重点、难点问题的研究,参与旅游发展规划的
研究、编制和论证工作,承担对地方报审的旅游发展规划审查的相关技术支持工作,积极开
展旅游领域的高层次人才培养、专业人才培训和国际国内学术交流工作。
鸿鹄逸游:
“鸿鹄逸游”是携程旗下顶级旅游品牌,2012年3月由两岸三地三家知名企业联合创立,包括
携程旅行网、香港永安旅游、台湾易游网。同年4月底携程战略投资北京太美旅行,进一步奠
定了国内高端旅游市场的领先地位。鸿鹄逸游集合了两岸三地领先企业的品牌优势、研发服务
能力、精英团队、资源网络,全面覆盖了两岸三地甚至世界华人在内的庞大市场,2010年起连
续三年成功推出“顶级环游世界”,积累了丰富的高端旅游经验和客户群体。除了“顶级环游
世界”系列产品,鸿鹄逸游还有北京,上海,台北三地出发共300余条针对高净值人群的高端
旅行常规线路。
CONTENTS
目录
1 第一部分受访人群基本概况 5 第三部分高端旅游客户旅行决策
1 性别比例 5 预订渠道
1 年龄段 5 预订时间
1 职业分布 5 预订者
1 常住地 5 预订途径
1 年收入 6 选择航空公司的因素
2 兴趣爱好 6 选择飞机舱位
2 日常消费开支 6 最喜爱的国内航空公司
6 最喜爱的国外航空公司
3 第二部分高端旅游客户旅行偏好 7 最喜爱的酒店类型
3 旅行次数 7 入住酒店时最看重的因素
3 旅行花费 7 影响境外旅行决策的因素
3 旅行时间
3 旅行伴侣 8 第四部分高端旅游客户旅行体验
4 最喜欢的境外购物目的地 8 团队旅行中,影响旅游感受的因素
4 最喜欢的境外海岛目的地 8 境外旅行中的最多花费
4 未来一年内,最想去的海外目的地 8 高端旅游应具备的条件
受访人群基本概况
参加此次调研问卷的人群主要以公司中高层管理者、企业主、自由职业者为主,
80%的人年龄在30—50岁,男女比例7:3,年收入100—300万占39%,50—100万占
30%,常住地以上海、北京居多。
性别比列年龄段
女男 20—30岁(含30岁) 6%
30%
30—40岁(含40岁) 40%
70%
40—50岁(含50岁) 40%
50岁以上 14%
职业分布
常住地(城市)
其他
自由职业者企业主
6% 区域/城市(%)
14% 22%
58% 上海 31
北京 25
广州 3
公司中高层管理者
华东 12
年收入华北 7
50万以下 20% 华中 5
50—100万 30% 华南 4
100—300万 39% 西北 4
300—600万 6% 西南 3
600万以上 5% 海外 6
HHtravel—1
旅游作为富裕人群最常见的兴趣爱好,有近90%的人选择旅游,其次是品茶
和音乐。
兴趣爱好
89%
44% 45%
26% 26%
20% 19%
音乐品酒品茶旅游高尔夫名表收藏
调查显示,旅游占富裕人群日常消费的5成以上,其次是日用奢侈品和孩子
教育的投入。
日常消费开支
53%
48%
43%
29% 29%
21%
日用奢侈品娱乐运动健身旅游孩子教育养生保健
HHtravel—2
高端旅游客户旅行偏好
过去一年中,除去商务出差,境外旅行(均含港、澳、台)的次数,2次及以下最
多,占47%。境外旅行的平均花费(人/次,指旅行产品价格,不含购物等其他花
费)5-10万居首,占40%。
旅行次数旅行花费
0次 18% 5万及以内 32%
2次及以下 47% 5—10万(含10万) 40%
3—5次 19% 10—20万(含20万) 22%
5次以上 16% 20万及以上 6%
旅行时间
富裕人群选择不定时旅游的近5成,
时间(%) 其次是春节、年假;在选择旅游伴
侣时,以