二手车评估表.xls.xls

BMW Premium Selection Launch Package BMW 尊选二手车业务文件包 BMW China Used Car Management 宝马中国二手车管理 May - 10 BMW China Used Car Management 目录尊选二手车标准尊选二手车流程组织机构及岗位职责二手车业务激励体制 CI 标示市场宣传支持及维护置换流程评估流程二手车评估表二手车收购前计算 100 项检测车辆展示价格单启动进展控制表筹备事项表利润测算客户跟踪表尊选二手车标准 1. 产品标准 1)仅限宝马二手车只有宝马本品牌车辆才有可能认证为尊选二手车。 2)车龄不得超过 5年尊选二手车车龄要适当,不能太长,易于控制质量担保风险。 3)行驶里程不得超过 120,000 公里确保车辆虽然已使用过,但不要太旧。 4)有能够证明车辆历史的文档保证能够获得车辆的维修、保养记录以证明车辆在使用期间没有发生重大质事故,并且目前显示的里程读数可靠。 5)技术整备每一辆尊选二手车都要通过技术及安全方面的检测及维修,这是对车辆质量的投资。 6)车辆美容以专业化的方式做好车辆外观美容,能够提升车辆的价值。 2. 执行标准 1) 12 个月或 20,000 公里质量担保(以先到者为准) 保修可以消除客户对购买二手车日后维修费用的顾虑。 2)通过 100 项专业技术及安全检测每一辆尊选二手车都必须通过 100 项检测,经销商不得将未检测的或检测结果不符合产品标准的二手车销售给客户。 3)车辆行驶和维修记录证明向客户证明车辆过去的维修和保养历史是非常重要的: 记录该二手车未发生过较大事故,而且进行过正常的保养通过保养、保修和维修记录证明里程表读数可信性 4)提供 24 小时道路救援客户购买 BMW 尊选二手车,会在保修期内享受与购买宝马新车一样的道路救援服务。 5)提供置换承诺客户可以其现有二手车置换尊选二手车,为客户减少了处理旧车的烦恼,及时开上“新”车。当然,进行置换的过程必须让客户感到公平合理。 6)提供试乘试驾进行试驾是客户决定购买二手车的重要手段,一定要向尊选二手车的每位潜在客户都提供试驾。 3. 程序标准 1)配备专职人员 2)置换和采购 3)维修及美容 4)展示 5)销售 6)市场宣传 7)库存管理 8)计划与控制 9)培训尊选二手车业务流程二手车技术评估和维修保养记录检查二手车价格评估/初步成本估算尊选二手车二手车收车、再评估+质量控制记入库存管理记录尊选二手车起动车间工作, 核实零件供应情况文件管理,外观, 清洁,适于行驶车辆交接前检查, 车况和文件预检车辆交接,最终成本核算, 佣金报表外观美容车辆维修计算销售价格( 30- 60- 90天) 最终检查和列入二手车展示动态价格调整销售客户售后服务支持二手车评估和尊选二手车产品标准检查表二手车评估工具( Redbook ) 初步确定销售方式二手车评估和尊选二手车产品标准检查表销售方式确定尊选二手车产品标准检查表维修工作销售给批发商销售给批发商结果否否是是经销商二手车业务组织结构公司管理层(总经理) 售后服务新车销售二手车销售行政/人事/财务二手车人员岗位职责 1. 二手车经理要求概述/ 个性要求社交技能/ 个人品质: 自信, 能够承受工作压力且积极主动, 做事果断, 善于处理人际关系, 能够开展团队工作并具有激励性,具有组织能力,根据目标进行销售队伍管理。教育程度/ 专业经验/ 实践经验: 商业和/ 或技术背景, 具有二手车业务和销售管理方面的丰富经验及相关知识, 以及业务管理和税法方面的相关知识。入职文档:雇用合同,岗位职责说明,销售资料和销售管理(二手车)的管理工具,专业印刷品。职能范围工作说明销售管理甄选、酬劳、检查、监督和激励销售顾问。车辆整备管理确保二手车在接收到的 3天之内开始进行整备,确保维修工作与该二手车的市场价值相一致。销售控制确定库存车型组合, 规定并监督二手车接收时的价格、库存时间。积极主动开发二手车的采购渠道,保证库存车辆满足销售需要。市场发展负责对所有客户及潜在客户进行系统化记录;对客户售后服务支持。销售检查根据确定标准和系统的检查工具控制销售状况,监控目标数据和总收入情况。二手车营销积极开展营销活动:车型、价格、宣传策略;建立二手车销售组织机构。市场观察地区和全国性在购买方面的政策,产品组成,定价;以目标群体为导向的销售。其它职责计划并开展市场活动;核实价格;广告,促销,公关;监督人员流失率等。评估(监督)销售活动(二手车) 监督目标协议和规定标准的执行情况, 用于内部比较的二手车关键数据, 将部门视为利润中心,使用检查工具。 2. 二手车销售助理要求概述/ 个性要求社交技能/ 个人品质: 注意细节情况,拥有管理职责、计划和组织方面的内在动力,善于书