聚成企业文化行动指南审批稿.docx

TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
聚成企业文化行动指南
聚成企业文化
行动指南
安迪曼咨询公司
2012年2月
目录
& 聚成使命 2
& 聚成愿景 2
& 聚成文化灵魂 3
军队 3
学校 8
家庭 12
& 聚成价值观 17
诚信：内诚于心，外信于人 18
尊重：敬重生命，敬重秩序 22
创新：持续创新，有我必胜 26
阳光：简单真实，热情帅气 30
前 言
20世纪70年代，美国人在国际竞争中屡屡受挫，而日本企业当时获得了巨大成功，于是美国人纷纷跑到日本向日本人学习。管理学家威廉·大内对日本企业的成功进行了近10年的研究后，于1981年首次提出了“企业文化”的概念，并得出了这样的结论：我们的敌人不是日本人，而是企业管理文化的局限性。日本公司正是依赖于坚持不懈的企业文化建设，造就了当年日本经济的辉煌。
文化，是一个组织的意识与行为的总和，企业文化是企业成员共同认可的价值观和逐渐形成的工作态度，是支撑着公司生存与发展的特定价值取向，是企业信奉并付诸实践的价值理念。
历史证明，企业文化能够引导全体员工把个人的目标和理想聚焦在企业的目标和理想上,使员工对企业产生一种归属感和认同感；能够减少企业内部的摩擦和内耗，在企业内部形成和谐宽松的人际关系，培养对企业发展至关重要的团队精神；能够充分调动起企业内部每个员工的积极性和创新热情，增强企业员工的荣誉感和责任感，自觉维护企业的声誉；能够以内在的价值观念、道德规范、约定俗成的行为准则，约束企业员工的言谈举止，规范企业行为，从而保证企业健康、稳定地向前发展。
企业文化是一个企业的精神及创新的灵魂所在，是一个企业赖以生存和发展的支柱，是一个企业屹立于市场经济及可持续增长的基础，是一个企业点点滴滴积累起来的精神财富，企业文化建设非一日之功！
每一位聚成家人既是聚成文化的创造者，又是聚成文化的实践者、传播者。让每一位聚成人更好地理解并落实企业文化，是我们制作这本手册的目的。希望在这本手册的指引下，每一位聚成人能够为打造世界一流的培训咨询公司付出不懈的努力。
聚成使命
帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗！
为企业经营提供系统培训和整体解决方案
为企业发展提供多方位的服务
致力于爱家爱国爱世界大爱文化推广
使命是企业的终极目的与社会责任，回答了“企业为什么存在”的问题，其核心是解决企业存在的价值，即“我是谁”的问题。
聚成愿景
成为世界一流的管理咨询培训公司，成为世界一流的服务品牌！
2017年完成收入100亿，成为中国培训咨询行业领先者
成为世界咨询培训公司的前三名
成为受客户和社会尊敬的公众公司
愿景是未来想成为一个什么样的公司，是对企业未来发展的一种期望和描述。愿景是一个长期目标，至少是一个中长期目标。愿景就像灯塔一样为企业指明方向，是企业的灵魂。它是一种精神的归宿，也是员工的力量源。
聚成文化灵魂
军队
1、定义：是，保证完成任务。
2、内涵：纪律、坚韧、忠诚、荣誉
服从命令听指挥，发扬一不怕苦二不怕累、顽强拼搏、忠诚奉献的精神，以严格的纪律，过硬的技能，练就高度的执行力、战斗力，为捍卫团队的荣誉坚决完成任务！聚成提倡军队文化，就是强调“纪律、坚韧、忠诚、荣誉”。
军队，是最有效率的组织，效率来自于哪里呢？来自纪律。纪律是有效执行的保障，没有纪律，组织就会一盘散沙。有了严格的纪律，员工才能有章可循，工作才能有序进行，工作效率才能有所保障，企业才能拥有高度的执行力、战斗力。
坚韧，是一个人成就事业必备的品质。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志、劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，增益其所不能”，面对艰难困苦，只有具备了坚韧不拔的品质，才能克服困难，战胜挫折，赢得最后的胜利。聚成营销为主的工作内容对员工坚韧品质的修炼提出了更高的要求。如果不具备把“客户阻碍看成是成长机会”的意识和坚韧品质，很难在聚成获得成功。
忠诚是一种品质，更是一种能力。军人，以忠诚为信仰，任何时候、任何情况下都忠于组织，为组织利益而无私奉献，这种忠诚保证了军队高度的执行力。对于企业员工来讲，同样应该对企业忠诚，因为这样的团队才能具有凝聚力、执行力。如果员工对企业没有忠诚度，即使能力再强，都不会为企业所用。对企业忠诚，员工的职业发展道路才会更加宽广。
团队荣誉感是一个团队战斗力的真正来源，有了强烈的团队荣誉感，团队成员才能时刻从团队利益出发，与团队协同作战，提高效率。
无论是强调纪律、坚韧，还是对团队的忠诚、荣誉感，最根