管理方案-日间照料中心.doc

照金日间照料中心管理及运营方案
日间照料中心，由XXX开发建设，，，综合就餐、生活照料、休闲娱乐和康复护理等日间照料服务，让其享受充足的护理、医疗、膳宿及健康的群体生活，建立一个无病可以休养，有病可以医治，休闲时可以娱乐，康复时可以运动、游玩的老年居住、交流、活动场所，为照金老人营造一个温暖祥和的生活乐园，具体管理及运营方案如下：
一、建立日间照料中心整体管理运行框架
日间照料中心组织架构及运作模式的确定
设立一室4部合计22人：日间照料中心办公室（经理1人）；
事业部2人(老年人筛选入住、手续办理2人)；物业部12人（机电2人、保安4人、保洁4人、前台2人）；护理部3人（护士3人）；餐饮部7人（厨师4人，服务员3人）。
（二）管理模式
物业管理+专业顾问团队/个体；
运作模式
1、“政府采买服务，市场化运作”；
2、日托早8:30-18:00，全托24小时服务；
3、日托与全托相结合。
（三）收费标准
有偿、低偿、无偿三种形式收费（具体收费标准待定）。
（四）服务对象范围确定
六十岁以上老年人开放，重点服务高龄老人、空巢老人、残疾老人、优抚老人、低保或低收入老人等,照金及其周边需要日间照料所有老年人。
二、入住程序
（一）向所在地村居委会申请,填写入住申请登记表，家属（监护人）同意并签字；
（二）日间照料中心根据家访、老人健康状况等有关条件综合评估进行入住认定；
（三）老人及亲属（监护人）与日间照料中心签订《老人入
住协议书》。
三、日间照料中心服务
1、就餐服务；
2、基本医疗护理服务；
3、康复训练；
4、心理咨询；
5、图书阅览；
6、老年大学等。
四、日间照料中心运营思路
目前各家日照中心主要依靠政府补贴的方式，但这种方式不能长久。日照中心只有输血，没有造血机制，以日常项目养人、以活动项目留人、以兴趣项目聚人、处理好公司与当地驻镇单位的关系、用食堂利润保运营、用镇区资源找出路，具体如下。
（一）以日常项目养人
日常项目包括理发，洗浴，足浴等。养人不是指入托老人，而是驻镇单位的工作人员。烫发、染发等具有较高利润的项目做起来，会慢慢持平人工成本。当然这些定价要优惠与市场价，随着项目逐渐的增多，逐步的完善。可以实现单个项目赢利。
以活动项目留人
要留住这些老年朋友，日常项目是不具有吸引力，需要组织更多的活动，目前将活动分为三类：
常规活动：
工作人员带领，早上组织大家测量血压，做集体关节操，阅读报纸。
2、专家课程：
邀请业内专家，周/次举办老年人讲座，留住这些人。
3、娱乐活动：
月/次组织老年朋友观看老电影，做游戏。也会联系一些具有爱心的企业和志愿者来日间照料中心联谊会。
以兴趣项目聚人
每个老年朋友的经历不一样，兴趣爱好也不同。除了通过活动组织老年朋友娱乐外，也兼顾到某些老年朋友的兴趣爱好，这是一个难题，”如何在入托老年人共性娱乐需求的同时兼顾到个性老人的兴趣爱好？由入托老年朋友中