商场开业预案.doc

（*************）反恐、防爆
突发事件应急预案
目的：为提高公司对反恐，防爆及突发事件的快速反映能力，防止不法分子对我公司进行破坏，保证公司财产和人员生命安全，保证经营现场工作的顺利进行，特制定本预案。
保适用范围：
应急范围：
反恐、防爆：指预防、阻止和处置恐怖活动或投毒、爆炸事件；
其他突发事件：指突然发生的影响商场正常营业秩序的事件（包括：抢劫、盗窃、自杀、酗酒滋事、群架斗殴以及停电、漏水、设备事故等）。
突发事件紧急联络报告程序：
（一）、一般性突发事件：指范围不大，没有造成损失的一般性突发事件。一般性突发事件逐级报告，即发现人逐级报告保安科长，物业部和经营单位、公司主管领导。保安科长接报告后，根据突发事件的具体情况，必要时通知物业公司消防处、工程设备处或保洁部。
（二）、重大突发事件：指性质严重，影响较大，已发生或可能发生并造成损失的恐怖、爆炸、投毒等突发性事件。重大突发事件可越级报告，即发现人报告物业部的同时，可直接报告本单位主要领导或集团公司主要领导。
突发事件应急组织：
（一）、设立反恐、防爆及突发事件应急处理小组：
指挥长：××
副指挥长：××
组员：××及各部门、商场主要负责人（人）
职责：接到电话或公安机关指令迅速下达指令，组织各小组配合公安机关立即开展工作。
（二）、反恐、防爆及突发事件警戒小组：
组长：××及事发所地所在部门负责人
组员：××及各商场、部门管理人员（人）
职责：1、接到指令后副组长立即对目标区域进行警戒，防止他人进入。
2、做好现场查找目击证人工作，为公安机关侦破案件提供依据。
（三）、反恐、防爆及突发事件疏散小组：
组长：××
组员：各商场、部门管理人员（人），
职责：1、各级疏散人员立即按要求到达指定地点，指引顾客离开目标区域，疏散时坚持原则是先顾客、后营业员、最后是疏散人员撤离。
2、确定目标区域后上报组长，并根据指示立即通知广播室，按照事先确定的广播词（因XX区域马上停电，请广大顾客朋友按照商场管理人员的指引马上离开该区）。
（四）、反恐、防爆及突发事件抢救小组：
组长：××
组员：×× 及保卫人员( ××人)。
职责：1、协助疏散组完成目标区域人员疏散工作。
2、对伤员进行抢救，把损失降到最低点。
(五)、反恐、防爆及突发事件广场疏散小组：
组长：××
组员：××现场值班人员××人
职责：1、负责广场车辆引导疏散，保证车道畅通；
2、指引110、120、119应急车辆的行驶；
3、禁止外来无关车辆进入广场；
4、中厅××层值班人员负责中厅旋梯人群疏散；
（六）、现场反恐、防爆及突发事件通风排烟（排毒气）领导小组：
组长：××
组员：××
职责：1、接到报警后，联动或远程关闭空调系统，及电梯、自动扶梯等非消防设备；
2、联动或远程启动消防排烟系统、喷淋系统、消防栓系统、给排水系统等；