房地产运营管理心得分享PPT教案.pptx

会计学
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房地产运营管理心得分享
大脑、中枢、经脉
Q: 运营管理部是什么组织?
东厂、内务府、吃喝团、总经理秘书团
Q: 案例，某项目需尽快取得大产证后现房销售，在办理过程却发现公维尚未收全导致无法办理。经反复核查，发现有两户客户虽已收房但公维并未缴纳？如果是你会怎么办？
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1、运营管理体系简介
运营管理部是什么组织？
Project Management
Construction Management
Portfolio Management
Enterprise Management
站在企业角度的，从融资、拿地、开发、销售、持有全寿命周期房地产项目管理以及企业的经营管理。
Ｑ：运营管理是什么？
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运营管理是什么？
1、运营管理体系简介
总经理办公室
计划管理岗
流程管理岗
运营管理小组
总经理业务秘书
计划管理
信息管理
流程管理
决策管理
OCD
部门职能：公司整体运营规划、监控，为决策提供支持。
部门设置：直接接受总经理领导，信息扁平化。
工作重点：跨部门跨专业沟通协调，信息交圈、决策落地。
运营管理是综合性的管理，是公司日常经营、项目全生命周期的管理，并不简单地等同于计划管理。
计划管理是运营管理中重要的一个环节。
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北万运营管理前世今生？
运营管理部
公司经营管理
项目计划运营
总经理业务秘书
信息管理
流程管理
决策管理
1、运营管理体系简介
08年之前
09年3月
12年6月
30亿，3-5个项目
50亿，5-10个项目
100亿，10个以上项目
信息不交圈、不及时
成本、销售、财务的“指标”对不上，从而可能影响决策；
目标不明确，影响执行力；
项目上有人受伤，新闻报道了，总经理还不知道，造成媒体危机。
预见力不强，总会有一些“意想不到”的工作出现
开发计划调整；2、方案颠覆
各专业行动不协调、分工协作关系不清
这件事到底该谁干？2、事不关己、高高挂起
决策反复、效率不高：
公司决策成为了制约项目开发计划的关键路径；
会前讨论不充分，决策会反复决策。
一些“怪现象”
核心症结：
决策效率、质量不高；
执行力不强、决策事项实施效果不佳；
对项目开发全流程的关注不够、风险预控能力不强；
各专业人员对于全局经营问题并不关心，只关心其个人的任务。
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面临的挑战
1、运营管理体系简介
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北京万科组织架构
1、运营管理体系简介
弱项目、强职能的矩阵架构
分管领导制
事业部组织架构
1、运营管理体系简介
运营管理部外埠组
服务各部门、不能取代专业职能部门
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北万运营管理组织架构
1、运营管理体系简介
精细化分工+项目为主线
项目单线对接，确保信息精确对位
人均分管5-6个项目，其中2-3个重点项目
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运营管理目标
目标一：跨部门跨项目资源整合、打破部门壁垒，实现信息充分及时交圈；
目标二：最全面的信息挖掘、最有力的决策支持；
目标三：最有效的决策跟进落实；
目标四：不断优化的流程和风险管理体系，最安全的运营保障；
目标五：增值。
从文化上倡导“岗位英雄”、“把手伸长”，为卓越加分；
重视管理工具、流程优化和制度建设；
为大伙服务，让运营深入人心。
1、运营管理体系简介
核心：让运营落地，与公司每位员工日常工作挂钩
Step1
明确公司战略发展方向
公司三年战略规划
1、事业计划书；
Step2
制定公司年度运营目标
公司年度运营计划
1、运营计划编制；
Step3
运营目标的分解与下达
战略绩效体系
1、BWS
2、KPI
Step4
运营监控与调整
运营控制
1、决策管理体系
2、计划管理体系
3、风险预控体系
4、流程优化体系
PDCA循环
运营管理思路
2、运营管理思路