信息机房维保方案.docx

信息机房维保方案.docx信息机房精密空调及 UPS 系统维保
运维服务方案
1、前言
随着社会经济及科学技术的飞速发展，计算机网络的逐渐普及，现 XX供电
公司共有信息机房 13 个，是公司综合数据网核心设备以及业务应用、安全保障
和工具类系统的关键支撑， 然而所有机房的 UPS和精密空调已经过了质保期， 在
其出现故障时无法得到原厂的技术支持和硬件的更换， 极大的影响了信息设备的
安全运行。
2、实施目标
针对该信息系统维护项目， XX利泰电力建设有限公司提供运行维护的服务范围包括：共计 9 个直属信息通信机房， 13 套 UPS系统进行日常运行维护及保养，其中 120kVA 2 套（公司本部）， 10kVA 11 套（客户服务中心 1 套、 4 个县级供电企业各 1 套、检修公司 2 套、4 个县级控股供电企业各 1 套），保证设备在运期间状态良好，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。
3、实施方案设计原则及依据
根据《国网 XX供电公司信息机房精密空调及 UPS系统维保合同》 进行编制
4、实施组织
施工管理组织机构图
电力开发总公司
项目经理
安全管理 质量、技术管
理
运维队
表示领导管理关系
全体人员
表示任务转换关系
机房 UPS、精密空调动力环境运维服务
接收服务请求和咨询
7*24 小时工作时间内设置专人值守的热线电话，用于解决内部的技术问题以及机房突发情况。
我公司采用定期巡检结合故障现场服务。 定期巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程如下图所示：
检查设备
是否出现故障缺陷
否 是
对设备进行除尘等日 处理故障，排除缺陷
常维护
对设备进行除尘等日
常维护
现场巡检服务是我公司对客户的设备及系统进行全面检查的服务项目， 通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料， 最大可能地发现存在的隐患， 保障设备稳定运行。 同时，我公司将有针对性地提出预警及解决建议， 是用户能够提早预防，最大限度降低运营风险。
行为规范
（1）遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。
（2）与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。
（3）出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。
（4）现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。
（5）遵守保密原则。对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核