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导游带团心得感想
随着我国旅游业的迅速发展,导游从业人员呈逐年增多之势。工作总结能够为下次的工作铺垫做得更好。下面是wtt为大家整理的导游带团心得感想范文供你参考!
导游带团心得感想篇1
做导游是很辛苦的工作需要很好的身体素质和心理素质。做导游不需要减肥因为经常带团的导游都将上团视为健身和减肥的好机会。在南海中旅全年下来平均一个导游每月要带20天团起早摸黑是经常的事。做一个好导游并不容易。
导游也有淘汰制
旅游是有形服务+无形服务有时同样的线路价格却比别人贵这往往是因为每个公司的经营成本不同其中导游的成本也不同参加信誉有保证的旅行社尽管价格高些也是买一个安心买好的导游服务。旅游经常需要四五日的行程导游的素质高低决定了他们是否能很好地处理问题并与客人沟通。旅行社会根据客人的质量反馈做导游绩效的考核在给导游一定时间成长后不理想的导游会被淘汰。
好导游不只是个“好厨师”
好的导游不仅要求可以披星戴月连续工作过节不回家而且还要有一定技巧和素质。首先是讲解要求导游语言表达能力要好就算你有满腹经纶表达不出来也是不行的。导游就得像厨师一样将原有的素材加入各种元素和配料因此导游的讲解要有技巧。其次还要有应变的技巧和解决问题的能力要学会处理各种突发事件这与个人经验有关。另外做导游一定要乐观开朗接受任何类型的游客心理承受能力要好。做一个好的导游并不简单。
当出现问题时游客们通常会在第一时间内想起导游或将困难归咎于导游尽管大部分问题与导游无关而是由不可抗力造成的这个时候就要求导游懂得和客人沟通也请游客多给导游一点宽容。
导游带团心得感想篇2
我们是导游城市的名片文化的火炬。每个时刻都风尘仆仆宣传着家乡传承着历史。
早起晚归披星戴月再苦再累告诉自己不要怕。
我们有父母却没有时间赡养除了异国他乡的一个电话有时候连这也不敢打怕更增加老人的牵挂。
我们有爱人却没有时间陪伴有的只是下团回家时的一脸风尘和火急火燎的收拾行囊。
我们有孩子却不能给予更多的关怀除了抽时间买一堆补偿的玩具再就是留下一个匆忙的背影。
老人在牵挂爱人在思念孩子在茫然。
而我们却义无反顾的背起包拿起喇叭扛起旗子行走天涯。为生计也为了梦想。
每当节日就想问一句：导游你还好吗?
我们是导游在客人未到之前我们已经在寒风瑟瑟中等待已久冻僵的脸时刻保持着笑容只为让刚到达的游客看到温暖抹去初到异地的不安。
我们站在大巴的最前面卖力的讲解笑话不断谜语不停风土人情、历史文化如一颗颗珍珠散落在大家的脑海里只为让游客记住我们家乡的美好。
下雨了刮风了我们说司机师傅把车开到景点门口让大家先在等等我去买票说完冲进雨里。大雨中一排排的导游冒雨购票稍微慢了就有游客打电话催：导游怎么那么慢等好久了我们时间是宝贵的!当你解释着挂了电话发现手机进水了钱包淋雨了头发也全湿了顾不得这些买票赶紧回车。
每当阴雨天就想问一句：导游你还好吗?
我们是导游吃饭的时候你看着游客落座服务员上菜然后自己跑去吃饭刚打了菜就听见客人喊：导游没水了加点水!你跑过去加了水说有事情请叫服务员。可你刚转身另一桌又喊：导游没米饭了!于是你再没心情吃饭。
我们是导游当你讲解结束想要坐下游客抱着孩子一屁股坐到第一排说：导游我儿子晕车必须坐在最前面!无论你怎样解释第一排是导游座副驾驶危险不能坐人第一