国际连锁酒店员工激励措施如何有效的激励员工.doc

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国际连锁酒店员工激励案例
姓 名：
学 号：
专 业： 旅游管理
班 级：
案例1：喜达屋的激励措施
喜达屋的关爱课程
为喜达屋员工进行培训的，有部门经理，有培训总监，甚至还有跨酒店的经理。“我们还为 每个员工配备导师计划，一个普通员工有可能就是他的总经理。”Pross介绍，喜达屋的员工培训主要有三大块：“第一是核心企业文化课程，即关爱课程；第二块是不同岗位员工的技能培训，第三块关注个人成长计划，主要针对企业的储备领导人选进行特别培训。”而关爱课程是培训关注的重点。一个实例可以充分证明，喜达屋最迫切希望员工提高的是什么。
实例：喜达屋执行总监俞羿芳把每个员工的成长分为四个阶段：普通员工--主管，主管--部门经理，经理--进入行政委员会，乃至最后升为总经理。对处于不同阶段的员工，喜达屋会有不同的关爱计划，以帮助员工顺利成长。对于跨国公司常见的玻璃天花板问题，Pross很坚决地摇头。“事实是最好的发言权：中国区域管理总监是上海人，他是在经过斐济、马来西亚等地的锻炼后升至最高层；最近新开业的厦门、宁波、海口等地酒店，高层管理都只有
2名外籍人士。喜达屋坚持本土化的原则，培养本土员工、培养本土领导，这一点我们的声誉很好。”
我认为，对于喜达屋的企业文化激励，主要是通过企业的核心价值观和喜达屋的关爱课程来主导员工的价值观和绩效，依照着组织行为学上奥尔德弗的ERG三大需求理论来激励员工达到优质高效的绩效水平。喜达屋的企业核心价值观中的信任 - 尊重、协作 - 创新、义务 - 履行分别对应了相互关系需求、成长发展需求、生存需求、其中喜达屋对每个不同阶级的员工专门开设对应的人生发展路线课程，尤为能让员工感受到工作并学习着，学习并快乐着，快乐并生活着那种强烈的归属感、存在感。
薪酬制度激励
喜达屋的薪酬信息：
“在喜达屋，我们坚信，辛勤的付出值得相应的回报。 对于所付出的辛勤工作，喜达屋员工享有极具竞争力的薪酬。我们的薪酬计划旨在吸引、留住、认可和激励最具价值的资源——我们的员工，同时还突出显示了薪酬与绩效挂钩的重要理念。 我们会定期将喜达屋的薪酬计划与酒店业和一般行业中领先企业的薪酬计划进行对比，从而确保在市场中保持利的竞争地位。基本工资和其它薪酬取决于地点、水平、工作职能和其它一些因素，但是与其它企业员工的薪酬相比，
我们的薪酬一直具有竞争力。 年度表现评审可以使员工获得提基本工资的机会，有时还可以获得年终红利。 部分职位如销售人员等，其薪水取决于所获的佣金。但是我们为员工提供的远不仅仅是一张薪酬支票。 在喜达屋，我们为每位员工奉上一种叫做综合保障的计划，旨在免除您和您的家庭的后顾之忧。 您不必担心您的健康问题和将来所需的保障，我们将尽我们的所能帮助您。”
尽管各国保障体系均不相同，下面列出几种喜达屋可能为员工所提供的保障计划：为您和您的家人提供低成本的全面健康保险、牙齿和视力保险、企业资助退休计划[. 401(k) 计划]、人身保险和残疾保险、灵活支出账户、员工股票购买计划、员工帮助计划、领养协助、内部合伙人资格。最后，喜达屋还特意为员工创造带薪休假计划，鼓励员工平衡好工作与轻松的生活方式。 生命的意义不止