品质管理七大手法.ppt

品质管理七大手法
品质管理七大手法品质管理七大手法品质管理七大手法工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题而不立即解决，小问题也可能变成大问题。然而解决问题是要用方法的，而品质管理手法就是能协助我们迅速而且正确解决问题的利器之一。
一般问题解决的程序约可分为搜集→整理→归纳分析→判定决策等阶段，每一阶段都有不同的手法可供搭配使用。如果能够充分了解QC手法且运用得宜，就能搜集到正确有效的资讯，并作出精准的判断。
书籍能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进
品质管理七大手法
工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题而不立即解决，小问题也可能变成大问题。然而解决问题是要用方法的，而品质管理手法就是能协助我们迅速而且正确解决问题的利器之一。
一般问题解决的程序约可分为搜集→整理→归纳分析→判定决策等阶段，每一阶段都有不同的手法可供搭配使用。如果能够充分了解QC手法且运用得宜，就能搜集到正确有效的资讯，并作出精准的判断。
品质管理七大手法
品质管理七大手法
新品质管理七大手法：

（亲和图）

（过程决定计划）



品质管理七大手法
：须根据事实或数据说明
工具包括：检查表（Check List）、散布图（Scatter Diagram）、层别法（Stratification）
：分析问题之所在，作为判断重大问题的依据。
工具包括：柏拉图（Pareto Diagram）、直方图（Histogram）
：主要针对原因与问题的关系，探讨其相互关系与潜在的真因。
工具包括：特性要因图（Characteristic Diagram）
：针对问题所发生的原因，采取有效对策，加以处置。
工具包括：特性要因图、统计图中的管制图（Control Chart）
特性要因图
一、定义
当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，我们将这些要因加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，这个图形称为特性要因图。由于形状就像鱼的骨头，所以又叫做鱼骨图。
例
特性要因图
特 性
中要因
大要因
小要因
大要因
大要因
大要因
特性要因图
二、用途



特性要因图
三、特性要因图的制作方法

特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清主题。

须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。
特性要因图
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、日期及制作者等资料。