物业公司绩效管理制度.docx

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绩效管理制度
1. 1绩效考核释义 4
1. 2绩效考核的意义 4
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5绩效考核的组织结构 6
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1 绩效考核体系综述 8
2. 2绩效考核体系的结构 8
2. 3部门目标责任制考核 9
4工作任务考核 io
5确定考核体系时的其他注意事项 11
1考核人培训 13
2绩效考核实施过程 14
1绩效考核分数的计算 16
2强制分布方法 17
4. 3月度考核工资的发放 17
4. 4年终奖金发放 17
4. 5职位工资的调整 17
4. 6员工职位调整 18
4. 7员工培训 18
18
6. 1申诉条件 19
6. 2申诉形式 19
6. 3申诉处理 19
4申诉反馈 19
1绩效考核文件保存格式 20
7. 2绩效考核文件分类编号 20
7. 3绩效考核文件保存方法 20
7. 4绩效考核文件阅权限查 21
副总经理《绩效管理表格》 22
工程维修部《部门绩效管理表格》 25
综合管理部《部门绩效管理表格》 28
资产管理部《部门绩效管理表格》 31
物业管理处《部门绩效管理表格》 33
物业管理处维修主管《部门绩效管理表格》 36
物业管理处保洁主管《部门绩效管理表格》 38
物业管理处保安主管《部门绩效管理表格》 40
第一章总则

第一条绩效考核是根据物业核心价值评价理念与标准，依据规范的程序与方法, 针对物业各部门、管理人员和全体员工的工作产出与业绩所进行的综合 性考核与评价。

第二条绩效考核目的
本制度旨在加强对公司各部门绩效考核工作的指导、监督和管理，统一 和规范地推行员工绩效考核手册，保证和促进公司各部门绩效考核工作 的顺利进行。
本制度旨在建立公司统一的绩效考核体系。绩效考核体系通过设定针对 性的绩效考核指标、客观的考核标准和动态考核方式可以充分反映员工 工作业绩，并且通过将绩效考核结果与绩效工资挂钩，可以反映出员工 的价值贡献；同时，绩效考核的结果可以为员工职位晋升与培训方案的 设计提供依据，从而促进物业人力资源管理工作的科学化、公正化，并 进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质, 逐步促进公司整体业绩水平的提高。
绩效考核可使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作 绩效考核，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于据此进行 决策以提高本部门工作效率。
第三条绩效考核用途
了解员工对组织的业绩贡献
为员工的薪酬决策提供依据
提高员工对公司管理制度的满意度
了解员工和部门对培训工作的需要
指导公司合理的配置人力资源
为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
为人力资源规划提供基础信息
L3绩效考核的定位与目标
第四条绩效考核的定位
作为物业人力资源管理体系的核心组成成分，绩效考核及其结果是确定员 工晋升、职位轮换、薪酬、福利、奖惩等人事决策的客观依据，同时也是员工职 业生涯发展规划与教育培训的客观依据。
第五条绩效考核的基本目标
通过绩效考核体系实施目标管理，保证物业整体经营战略目标的实现， 提高在市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争实力。
通过绩效考核帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力，实现员工个人 职业生涯的发展与辉煌，同时建立适应企业发展战略的人力资源队伍。
依靠制度性的规范与约束，建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才 脱颖而出的人力资源管理体制。
在绩效考核的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、 积极参与、主动沟通的团队氛围，增强企业的凝聚力。
通过对各部门的工作绩效进行评估，促进其实现业绩的改善与提升。

第六条绩效考核的基本原则
公开性原则：考核人要向被考核人明确说明考核的标准、程序、方法、 时间等事宜，使考核有透明度。
客观性原则：考核要做到以事实为依据，对被考核人的任何评价都应有 事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。
开放沟通原则：在整个考核过程中，考核人和被考核人要开诚布公地进 行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核人，肯定成绩，指出不足, 并提出今后应努力和改进的方向。发现问题或有不同意见应在第一时间 内进行沟通。
差别性原则：对不同部门、不同类型被考核人进行考核评价时，要根据 不同的工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，不 搞平均主义。
常规性原则：绩效考核是各级管理者的日常工作职责，对下属作出正确 的考核与评价是管理者重要的管理工作内容，绩效考核