天美百达物流案例.doc

天美百达物流案例
天美百达物流案例
天美百达集团是全球最大的第三方物流公司之一，总部设在英国，世界排名第七位。该集团在五大洲的33个国家都设有分部及机构，员工数目33000人，其中仅在英国就有6个分部，如FMCG物流供应部，制造业物流供应部，欧洲技术物流供应部，欧洲纺织品物流供应部等。
1．制造业
1）计算机与家电
（1）天美百达与IBM公司签署一项为期五年的物流协议
IBM国际商业机器公司与（T＆B）天美百达集团签订一项为期五年合同金额数百万英镑的协议。根据此项协议，英国国际物流服务提供商——天美百达集团将为前者提供在大不列颠及北爱尔兰的物流供应及配送服务。
①在此协议之下，天美百达集团将为IBM公司提供一系列的物流供应服务，该服务将为后者带来直接的效益，这两家公司的合作关系始于1986年。
②IBM决定将其与天美百达所建的合资公司——高科技物流服务有限责任公司中的40%的股权出售给天美百达集团，即将该部分的高科技物流服务业务移交给天美百达集团。高科技物流服务有限责任公司于1994年初开始向IBM（英国）公司提供物流配送服务。
③该协议涵盖的义务，包括对零部件及成品的出口、配送、发送及附加值服务，所涉及产品种类多样（小到零部件，大到电脑主机）。
该项新协议可看作是IBM公司所采取的战略中的关键一步：将物流配送业务交付给物流领域的专业化合作伙伴运作；这对于大美百达集团来说这一步也极为重要，它因此而成为高科技产业的物流供应商。
IBM（欧洲，中东，非洲）的物流经理Bertand? Augere这样说到：我们将努力工作以增强我们的竞争力，为顾客提供高质量的服务。我们的战略是，由自己管理整个物流配送的过程，同时依靠战略合作伙伴提供实质性的服务。综合性研究表明，天美百达集团是我们在英国地区的理想的专业化的物流供应合作伙伴。我们坚信，天美百达集团将以其物流供应配送服务协助我们进一步提高顾客服务的质量。
管理分部，这一分部另有其它客户，包括IBM，COMPAQ以及Daewoo电子公司等。
第一级陆路运输由天美百达集团下属的Metra分部执行，路线由位于荷兰的主工厂到英国境内。第二级运输是通过制造业物流供应中心之下的英国地区高科技网络进行，该分部同时也是二级运输轴心。
天美百达集团供应周转速度快，供应线路便捷，可在客户发出订单后的二到三天内将货物送至指定地点，这就意味着零售商无须大量备用库存货物，即进货，发货的周转周期缩短。
因此这项服务在大大增强HP公司竞争力的同时，也大大方便了零售商以及广大顾客。另外，天美百达集团也享有股权，它负责管理及日程的制定。目前，订单由惠普公司负责发送，但预计不久的将来，发送订单这一业务也将由天美百达集团承担。这样，惠普公司只需负责销售及客户外联即可。其它一切业务均可交付天美百达集团运作。
“这对于我们来说意义重大”，天美百达集团总经理Mark　Ｓtrong这样说道：“赢得这一合同可使天美百达集团在物流管理领域的领先地位更加牢固。我们够取得成功的钥匙就是创新，灵活加增值性服务。”
2）日用品
案例分析高露洁一棕榄：满足我们的客户的需求。
对于为客户提供易耗消费品（FMCG）的供应商来说，贸易环境的压力是极其严峻的。着重于市场份额及收益率，同不断发展理想订单是相互依存的。为了达成理想订单，应将服务的特性，质量和弹性最佳结合以适合客户不断转变的期望，对此方面，我们需进行频繁的监控。
达成理想订单的两个基本要素是卓越的商务系统设施以及与第三方物流服务商天美百达长期关系的建立。
（1）高露洁一棕榄
英国高露洁一棕榄公司是实行环球运作的公司，拥有80亿营业额。该公司产品主要是高露洁牙膏和漱口水、棕榄香皂、洗发水和沐浴露。该公司的Ａjax soft一Gentle在英国也是著名的品牌。
80年代，产品产量在欧洲合理化，导致了由其它区域进口到欧洲的产品营业额在英国本国的营业额中占据相当大的比例。同样地，英国的高露洁也成了向欧洲其它国家出口产品的重要的出口商。
质量改善是近年来的一股推动力量。高露洁将理想订单定义为从接单到收款的过程中毫无纸漏的完成定购。尽管英国目标要求在每一个完整环节上达到99．6％的合格率，实际上要在当前所有经营业务中达到80％理想订单目标已经是要求极高了。它受到大量因素的制约，其中任何因素都会导致订购工作和其预计目标产生偏差。例，口，更精确的定价会使信用证支付方式数量下降200％，理想订单数量也会相应的增加。
（2）贸易环境
英国的易耗消费品（FMCG）产品批发零售市场是由一些大公司控制的，高露洁在努力满足这些客户的即期、远期需求的同时，也尽力满足大量小