物业项目半年工作总结-物业客服半年工作总结.doc

物业项目半年工作总结:物业客服半年工作总结
第一篇：物业保安半年工作总结
物业保安半年工作总结
一、主要工作业绩：
1、确保了本班组上半年无安全治理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好项目日常安全治理工作的落实，加强项目日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了项目正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五
一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、在做好本职工作的同时，努力发挥职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对项目公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.
同时本班组积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、摆台等配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作完成的同时凡本班组力所能及的都主动、全力予以配合。本班组实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占本班组整体工作量相当大的一个比例。
4、制度的调整和修改完善。
为适应工作重点的变化和形势的发展，本班组对现有的制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基矗
二、主要存在的不足和问题
作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定
的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于本班组来讲是一个长期的工作。
三、下半年工作思路
1、将安全治理工作列为第一重点，了解项目和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保项目的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进班组的进一步稳定。
3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使班组在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强外保治理工作，确保现场外保治理工作有序开展，对外将积极树立外保形象、服务与治理窗口。
6、加强小区消防安全治理工作，确保项目消防安全。
7、跟进各项智能化系统的维修整改和使用治理工作，“人防”与“技防”相结合，确保项目处于安全有序状态。
9、发挥班组人员及工作特性优势，对项目实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使班组岗位作为“人人都是治安员”的职能尽量得到发挥与突破。
第二篇：项目股半年工作总结
项目股半年工作总结
20XX年上半年，我股室认真贯彻各级文精神，以“团结友爱建和谐，热爱岐山干事业”为主题的和谐岐山建设提升年主题教育活动为契机，以县委十五届十一次全委会精神为动力，以推广农机新技术、新机具为核心工作，紧紧围绕保护性耕作项目及年初制定的工作目标不断加大工作力度，创新工作思路，以创特色、创亮点为宗旨，提高项目实施的总体水平。经股室人员的共同努力，各项工作达到了预期的目标，现就上半年的工作总结如下：
一、统一思想、提高认识，紧抓学习不放松。
今年是“十二五”发展的开局之年，县委、县政府把今年确定为“和谐岐山建设提升年”，开展为期一年的“团结友爱建和谐、热爱岐山干事业”主题教育活动，一是我股室人员抓住这次学在和谐岐山建设提升年动员大会上的讲话，他的讲话对我们股室人员的鼓舞很大，学习的的氛围浓了，团结干事的精神足了。其次我们还学、田来锁县长的报告，使我们对全县的规划和建设有了全面的认识，明确了今年工作的重点及努力方向，统一了思想，提高了认识，股室人员都认真做了近10000字的笔记，写了近1000字的心得体会。再次，四月份农业局在我站组织了一次文化交流活动，我们更加认识到了学习的重要性和迫切性，特别是业务知识我们感觉还是很欠缺，针对这一点，我股室人员注重学习了农机推广杂志、陕西省保护性耕作技术、农作物秸秆综合利用等书籍，平时闲聊