某小家电开店手册(doc 27页).doc

某小家电开店手册(doc 27页)
北京福馨阳光小家电连锁资料 FXYG-01 （保密）
开
店
手
册
（内部资料 注意保密）
北京福馨阳光商贸有限公司总经理致辞
尊敬的连锁商朋友：
你们好，欢迎加盟北京福馨阳光小家电连锁。北京福馨阳光商贸有限公司成立于2005年，是集企业管理咨询、小家电连锁为一体的机构。
我公司具有高级企业管理顾问及高级培训师7名，具有多年实战经验的营销策划人员数名。我们总部下属北京、上海、广东三个公司。
北京公司：是小家电连锁加盟总部，负责全国各连锁店管理及开店培训、营销培训、经营指导等服务。
上海公司：是电子商务公司，负责网上商品销售及网上开店加盟指导服务。实现网上开店全国连锁，是小家电专业销售公司。
广东公司：是大型信息平台处理中心，负责小家电全球采购及全国各连锁店物流配送服务。各厂家均在此设立分库及售后服务中心。
我们将集中全国各分公司管理、信息、物流、电子商务多方优势，努力服务好全国连锁店。我们深信，北京福馨阳光小家电连锁店会在全国连锁加盟商的共同培育呵护下，发展为专业、高标准的大型连锁机构。
感谢大家对公司的信任支持！
北京福馨阳光商贸有限公司
总经理：李致敬
2007年6月1日
目 录
一、市场调查
二、选址
三、租房
四、工商税务办理
五、门店装修
六、人员招聘
七、产品定购
八、货品摆放
九、POP及氛围
十、标价
十一、开业计划
十二、开业宣传
十三、开业庆典
十四、开业促销
十五、会员办理
市场调查
1．1城市基本情况
1、调查内容：
●人口状况（人口、年龄结构、流动人口数量）
●人均GDP
●产业结构
●城市竞争力
●交通状况
2、调查方法：
●网上调查
●到当地政府统计部门查询
●实地考察
1．2消费者
调查内容：
人均收入
目标消费群职业特征
生活习惯
能接受的产品价位
对产品要求
选择产品因素
通过哪些途径了解产品
需求服务
调查方法：
有奖问卷
到户调查
电话调查
1．3商圈及竞争者调查：
商圈类型
住宅区、商业区、金融区、办公区、文教区、工业区、娱乐区、综合区
商圈特征
消费人口特征、客流量、同业及异业状况、商圈发展性
竞争者调查
销售场所位置、组成形式、年销售额、产品价格、销售产品种类、销售促销方法、宣传方式、城市知名同行品牌
二、选 址：
2．1商圈确定评估
●客户来源
居住人口 是核心商业圈内基本客户的主要来源
工作人口 是次级商业圈内基本客户的主要来源
流动人口 是零售店的主要客户来源,是构成边缘商业圈内顾客的基础
●影响商圈大小的因素
商业信誉 信誉好的商店会使商业规模比同行业其它商店大
经营规模 经营规模越大,经营范围越广,其吸引顾客的空间也越大
商品种类 经营常见产品的商圈小，经营特殊产品、选购品的商圈大
●商圈确定的理论方法
零售引力法则 城市人口越多、规模越大、商业越发达、其对顾客的吸引力就越大 d

公式： Dab= 1+√Pb÷Pa
d = A城市与B城市的距离 Pa = A 城市人口 Pb = B城市人口
商圈饱和度：在饱和度较低的地区开店，成功率要高
C ×R E
公式： IRS = R F
C = 地区购买商品的潜在顾客人数
RE = 地区平均顾客购买额 RF = 地区经营同类商品的营业总面积
●开店地点选择
交通条件 顾客是否容易到达开店地点，附近是否有公交车站，是否有停车场，货物运输是否方便
客流规律 分析客流地点的客流类型，客流目的，速度和停留时间，街道两侧的客流规律。
客流类型 有三种 一是自身客流，专门来本店购买商品的顾客，是商店客流的基础；二是分享客流，即从邻近商店形成的客流中获得的顾客；三是派生客流，即顺路进店的顾客。
竞争对手 主要考虑商店相对集中度，避开竞争对手还是利用竞争对手
地形特点 选择能见度高的地点开店，如临街处或大型公共场所对面
城市规划 要了解开店地区城市规划，考虑开店地点的发展前景
经营效益 让要分析客流量、光顾商店的人数比例、光顾顾客中购买比例、每笔交易的平均购买量等。
2．2店址评估标准