市场营销学
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目录一 CONTENTS
1、如何全面认识市场营销
2、市场营销环境与市场研究
3、消费者市场和购买行为分析
4、目标市场营销战略
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目录二 CONTENTS
5、竞争性市场营销战略
6、产品策略
7、定价策略
8、促销策略
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《第一章》
如何全面认识市场营销
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第一节、认识市场营销
第二节、市场营销观念
第三节、市场营销管理——从策略的
角度对市场营销的认识
第四节、企业战略与营销管理
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第一节
市场营销的含义
——菲利普·科特勒（现代营销学之父）
市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而
使个人或群体满足欲望和需要的过程和管理过程。
◆市场营销概念的三大要点：
“使个人或群体满足欲望和需求”；
；
，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及交换过程管理的水平。
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作为技巧存在的市场营销
作为观念存在的市场营销
作为策略存在的市场营销
一、从三个层面来认识市场营销
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企业战略与营销管理
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第二节 从观念角度理解的市场营销
● 什么是经营观念？ 经营观念：指企业经营活动的基本出发点和目标以及为实现这一目标而制定的战略思想，其中经营活动的出发点即"为什么而经营"是最重要的。 ● 企业经营观念的演变： ◆ 生产观念 ◆ 产品观念 ◆ 推销观念 ◆ 市场营销观念
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一、生产观念
● 企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可以买得到 的产品，因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销 的范围上。 ● 企业生产经营的核心在生产环节，而非消费者需求上 ● 生产观念在一定情况下也会发挥作用
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二、产品观念
● 企业认为消费者会喜欢那些质量最好、性能最 优、功能最多的产品，因此企业应致力于提供 优质的产品并且经常加以改进。 ● 企业经营的核心在于产品，而非消费需求 ● 对质量的两个疑问： ● 产品自恋症——营销近视症
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