品管七大手法.ppt

品管七大手法1390523192QC七大手法
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大纲
自主管理活动简介
QC七大手法
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一、品管圈活动的起源
一九六二年四月，日本财务法人“日本科学技术联盟”发行专供现场人员阅读的品管书籍《现场与QC》。
石川馨博士在该书创刊词中提出：
　“以现场领班为中心，组成一个圈，共同学习品管手法，成为品质管制的核心”
一九六二年五月，日本电信电话公司组成第一个品管圈，开创品管理圈活动的先河。
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二、什么是自主管理活动
Creative Development Activities(简称CDA)
中钢的定义：
由工作性质相似或相关的第一线工作人员所组成的活动圈，通过团队的智慧与力量，灵活运用各种改善手法，自主的、持续的进行工作场所管理改善的活动。
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日本科学技术联盟
在第一线工作场所工作的人员持续进行产品、服务、工作等品质管理改善的小团体
自主地进行营运
活用QC的想法、手法等
发挥创造力
自我启发、相互启发
提升品管圈圈员的能力、自我实现
创造明朗、充满活力、有生活价值的工作场所
对提升顾客满意及社会提供贡献
定义
运作方式
目 的
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首要因素
团队精神
活动范围
工作场所的各
种问题的改善
活动手法
QC手法、IE
手法及其他
管理技巧及手法
活动的价值
在于“持续
性”，不断追求改
善与维贯
重　视
活动推行成
败的重要因素
自主性
各级主管支持、
关怀及参与程度
加强对员工的
培训，提高其
改善能力
三、意　　义
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四、基本理念
使人的能力充分发挥，并获得个人成长
尊重人性，创造明朗、有活力的工作场所。
改善企业体质、促进企业繁荣发展。
工作
场所的人
满足人性的需求
建立团队的情谊
充分发挥知识经验
相互尊重
组织内意见沟通
创造明朗
工作场所
人都有
上进心
希望工作
做得更好
通过
学习
运用科学的
思考方法
充实改善的
技能
解决问题
创造力发挥及
个人的成长
问题的改善
运用科学的
技巧
问题解决
企业的
效率化
企业体质
改善与发展
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自 主 管 理 活 动
期望工作
更改善
希望人际
关系更好
QC的想法
QC手法的研习
活用所学
技能
有条理的见解
有科学的方法及
问题的解决能力
工作相似或
想关的第一
线工作人
员组成
实务知识与经验
同事间的相互了解
人际关系成长
同事间配合默契
工作团队
相互启发
明朗有活力
的工作场所
工作中
各种问题
选定
主题
问题明
确化
现状把
握与解
析
对策拟
定与实
施
问题
解决
企业体质的
改善、发展
能力提升
自我实现
成就感
自 主 管 理 活 动 机 制
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五、目标
提升品质意识，增进全面品质。
激励员工思考，发展潜能。
创建尊重人性的企业环境。
提升全 公司解决问题的能力。
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自我
实现需求
尊敬的需求
社会需求
安全需求
生理需求
解决问题
薪资、福利
安全、卫生
自我启发
团体意识
基 本要 求
CDA 激励目标
马 斯 洛 需 求 层 次 理 论
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