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消费者行为分析 阶段练习.doc消费者行为分析阶段练习四（第十一章〜第十五章）
一、名词解释
1、 意见领袖一
2、 流行一
3、 消费者情境•
4、 消费者满意•
5、 品牌忠诚一•
二、单项选择题
1、 流行的最主要特征是（ ）。
C:自发性 D:反传统性
出于模仿，较低阶层的人也会逐步采用这些
A:社会普遍性 B:时期性
2、 某种新产品或新观念最先由富裕阶层采用，
新的事物，这类观点属于（
C:多步流动模型
A:涓流效应理论 B:两步流动模型
3、 在创新扩散过程中认为大众传媒首先影响意见领袖的是（
A:涓流效应理论 B:两步流动模型 C:多步流动模型
4、 对创新采用过程具有重要影响的社会因素是（
A:政治 B:经济
5、 对消费者影响非常小的创新称为（
A:连续创新 B:动态创新
6、 一旦面临谣言的围攻，首先要做的是（
A:追究谣言传播者 B:跟踪谣言的起源
D:一步流动模型
D:一步流动模型
)=
C:技术
D:文化
C:间断创新
C:批评谣言的传播者
D:非连续创新
D:惩罚谣言的传播者
）经济学
7、 经济活动中的消费者存在着尽可能增加自身利益的愿望和行为倾向称为（
假设。
A:追求自身利益最大化 B:需求偏好的多样性 C:有限理性 D:机会主义倾向
8、 消费者接受人员或非人员信息时所处的情境或背景称（
A:沟通情景 B:购买情景 C:使用情境
9属于消费者购买情境中零售环境信息是（
）。
D:处置情境
A:信息的可获得性 B:信息量 C:信息的形式 D:拥挤
10、通过销售试验，观察消费者对某特定品牌所愿意支付额外费用作为品牌忠诚度测定的方
法称为（ ）。
A:比较法 B:频率测定法
C:货币测定法
D:推论法
三、判断题
1、 将流行分为自上而下和自下而上两种类型是按流行的内容分类。
2、 流行的最主要特征是流行的反传统性。
3、 流行是以一定社会的政治、经济、文化为基础。
4、 文化与亚文化是影响创新扩散的创新特征。
5、 在一定程度上影响消费者生活方式的创新称为连续创新。
6、 谣言是山于人们出于恐惧、不安的心理而产生的一种群体传染。
7、 机会主义倾向是指人们借助于不正当手段谋取自身利益的行为倾向o
8、 信息的可获得性是消费者购买情境中的零售环境信息。
9、 影响消费者对产品或商标预期的是产品的品质与功效。
10、在一定时间内，消费者选择某特定商品发生的频率与购买该类商品的总次数的比值越大, 说明消费者的忠诚度越强。
四、多项选择题
1、 从流行的内容看流行可分为
A:物的流行 B:行为的流行
2、 流行的基础是一定社会的（
A:政治、 B:经济
3、 创新信息传递过程理论包括
（ ）。
C:思想的流行
）。
C:文化
）。
A:涓流效应理论 B:两步流动模型
E:瞬时流动模型
4、 影响创新扩散的因素有（
A:社会系统 B:创新特征
5、 创新可分为（ ）=
A:连续创新 B:动态创新
6、 创新扩散的方式可分为（
A:正常型 B:快速扩散型
7、 谣言传播的重要条件包括（
A:焦虑 B:不确定性
）=
C:创新理念
C: