品管圈基础知识（PPT69页).ppt

品 管 圈
—临床护理支持中心
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品管圈基础知识
定義篇
QCC系由工作在同一现场的人员自动自发的进行质量
管制所组成的小组,在自我启发和相互启发的原则下,活用各种统计方法,以全员参加的方式不断的进行维实及改善
自己工作现场的活动,以达成改善质量,环境,效率及降低
成本的目的.
团队最佳人数:
6-10人
(QCC:Quality Control Circle)定义
时间:1962年
日本品管大师:石川馨博士

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品管圈基础知识
定義篇
品管圈的精神
品管圈的作法
尊重人性
建立光明愉快的现场
发挥人的能力
开发无限的脑力资源
改善企业体质
繁荣企业
自动自发
自我启发
全员参加
全员发言
相互启发
品 管 圈 的 目 标
提高改善意识
提高问题意识
提高质量意识
提高现场士气
提高现场水平
自己的
工作现场
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品管圈基础知识
架構篇
+圈长+圈员
+圈徽+圈规+圈歌
:
发掘问题与问题分类
→选定题目→追查原因
→分析资料→提出办法
→选择对策→草拟行动
→成果比较→标准化及活动检讨
品管圈组成:
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品管圈基础知识
方法篇
常用方法:
~四原则


查 检 表 查 现 象
鱼 骨 图 析 因 果
柏 拉 图示 重 点
散 布 图看 相 关
层 别 法 判 差 异
直 方 图看 分 布
管 制 图 管 异 常

MAN 人
MACHINE 机台
MATERIAL 物料
METHOD 方法

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品管圈基础知识
方法篇
4. “5W1H”
WHO 何人 ?
WHEN 何时
WHERE 何地
WHAT 何事
WHY 为何
HOW 如何
(戴明循环法)
PLAN 计划
DO 行动
CHECK 检讨
ACTION 改善
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品管七大手法與九大步驟
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七大手法口决
鱼骨追原因
查检集数据
柏拉抓重点
直方显分布
散布看相关
管制找异常
层别作解析
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一、发掘问题
二 、选定题目
三、追查原因
四、分析资料
五、提出办法
六、选择对策
七、草拟行动
八、成果比较
九、标准化
九大步骤
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品管七大手法
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