员工礼仪培训.ppt

员工礼仪培训
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第一、仪表
发型：
女员工：头发整洁，发型大方，与自己的气质、职业、身份相结合，做到不乱、不怪、不花。
男员工：头发要勤洗，保持整齐、洁净、无异味，勿留长发，头发长度不覆额、盖耳。
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第一、仪表
面部：
时刻保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部，首先要做到清洁。清洁面部最简单的方式，就是勤于洗脸。午休、用餐、出汗、劳动或者外出之后，都应即刻洗脸。
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第一、仪表
眼睛
眼睛保持干净，不能有异物(眼屎)
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第一、仪表
鼻腔
鼻腔要随时保持干净，不要让鼻涕或别的东西充塞鼻孔，经常修剪一下长到鼻孔外的鼻毛，严禁鼻毛外现。
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第一、仪表
口无异味
牙齿洁白，口腔无异味，是对口腔的基本要求。为此应坚持每天早、中、晚刷三次牙。尤其是饭后，一定要刷牙，以去除残渣、异味。
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第一、仪表
首部
手是肢体中使用最多、动作最多的部分，要完成各种各样的手语、手势，因此，难免得到众多目光的眷顾。如果手的“形象”不佳，整体形象将大打折扣。
保持清洁
在日常生活中，手是接触他人和物体最多的地方。从清洁、卫生、健康的角度谈，手应当勤洗。餐前便后、外出回来及接触各种东西后，都应及时洗手
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第一、仪表
指甲：
经常修剪保持干净，指甲缝内不可留污垢，女员工不可涂鲜艳的指甲油。
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第二、称呼礼仪
称呼方式:
(1)职务性称呼
如:王局长、李处长、张经理等
(2)职称性称呼
如:李教授、王工程师等
(3)学衔性称呼
如:周博士
(4)职业性称呼
如:张医生、刘老师、张警官
(5)姓名性称呼
如:老李、小张等
对一面之交、关系普通的交往对象:同志、先生、小姐、女士、太太
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第三、鞠躬礼仪
，遇到对面来客人时，
应停顿鞠躬15度或说你好!
2．办公室人员当遇到有客人
进来时，应起身鞠躬或说你好!
(只与客人就近人员)
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