商务礼仪 2009 年3月本课目的?您的形象就是公司的形象,您的形象与礼仪对公司事业的成败起至关重要的作用。?懂得塑造与个人风格相适应的职业形象?掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运用?提高公司员工的个人魅力与沟通技巧?不学礼,无以立——孔子?礼者,养也——荀子?一个人的礼仪,就是一面照出他肖像的镜子——[德]歌德?衣着和礼节不能造就一个人,但是可以在很大程度上提升一个人的形象——[美]?称呼?介绍?打电话?名片?排位?着装称呼介绍打电话名片排位着装称呼兼顾五项规则?必须符合常规?必须区分场合?必须考虑个人习惯?必须考虑双方关系?必须坚持入乡随俗称呼工作中的称呼?职务性称呼[仅行政职务] ---- 行政职务前加姓氏---- 行政职务前加姓名?职称性称呼[仅技术职称] ---- 技术职称前加姓氏---- 技术职称前加姓名称呼?学衔性称呼[仅称学衔] ---- 学衔前加姓氏---- 学衔前加姓名?行业性称呼---- 职业性称呼---- 约定俗成的称呼称呼生活中的称呼?亲属的称呼?朋友熟人的称呼---- 近亲性称呼---- 姓名性称呼---- 敬称称呼?普通性称呼---- ---- 以行业性称呼相称---- 以泛尊称相称---- 地方流行的称呼相称称呼涉外交往中的称呼?商界人士?政界人士?军界人士?宗教人士?教育司法等
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