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农行柜员个人总结
农行柜员工作总结
农业银行柜员个人工作总结从20__年到现在两年时间一晃就过去了这期间我在重庆市巴南区李家沱支行辛勤工作在各级领导的带领下和同事们的共同努力下认真学习业务知识和业务技能主动履行工作职责圆满顺利的完成各项工作任务在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下：
一、思想方面我个人觉得思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标因为那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言我更看重的是思想认识和政治意识的提高。这两年里在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸共发展深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础我与农行荣辱与共主动推动农行的发展自觉维护农行的社会形象坚定为农行发展奉献力量的理念。在小的方面克服了心理状态不稳定的缺陷过去我经常在这点上吃亏那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激；很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前学会了往好的方面想学会了换位思考看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便多些给予少些索取。凡事往好的方面想以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
二、工作方面在农行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的而自豪！这两年以来我立足本职岗位踏实工作。在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下良好的印象也羸得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷、准确、高效让客户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
三、学习方面作为一线柜员必须掌握过硬的业务本领因此我时刻不放松业务学习。这两年来我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如：我们农行组织了“三基本”的培训和考试我积极参加、努力学习在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。另外我现在还在继续学习《公共基础》提高自己业务素养。
我作为一名成长中的青年深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇二：农业银行柜员个人工作总结2021年终总结从20__年到现在两年时间一晃就过去了这期间我在农行瑞安陶山支行工作在各级领导的带领下和同事们的共同努力下认真学习业务知识和业务技能主动履行工作职责完成各项工作任务在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
现将这两年的工作情况总结如下：
一、思想方面我个人觉得思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础我与农行荣辱与共要主动推动农行的发展自觉维护农行的社会形象坚定为农行发展奉献力量。另外这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前学会了往好的方面想学会了换位思考看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便多些给予少些索取。凡事往好的方面想以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
二、工作方面在农行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的而自豪！这两年以来我立足本职岗位踏实工作。在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下良好的印象也羸得了客户的信