抄表投诉整改措施.doc

抄表投诉整改措施
篇一：客户服务部整改措施(1)
厦门华润燃气安全巡查报告
2013年11月1日，华润燃气控股安全管理部对厦门华润燃气进行了安全巡查。主要发现的亮点与不足如下。请按照附件1的格式填写整改计划，并报华润燃气控股安全管理部。 1、亮点
不符合项报告
篇二：抄表故障及问题分析
影响电能量集抄系统抄表成功率的常见故障及解决方法
[ 作者：佚名 | 转贴自：本站原创 | 点击数：422 | 更新时间：2005-4-6 | 文
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文章标题：影响电能量集抄系统抄表成功率的常见故障及解决方法
摘要：电能量集抄系统在电力系统中得到广泛应用，如何提高远方抄表的成功率是电能量集抄系统研究的重要课题之一，本文结合聊城供电公司现有电能量集抄系统的应用情况，分析了在实际使用过程中影响抄表成功率的主要原因，提出了行之有效的解决办法。
关键词：电能量集抄系统 抄表成功率 RS485 电能表 集抄器
0 引言
聊城供电公司全部变电站使用电能量集抄系统进行远方抄表，计量点多，距离远，分布广，而且全部实行了无人值守。集抄系统如发生抄表故障，不得不派专人到现场进行抄读和故障处理，浪费人力、物力，而且影响了电量、电费、线损等用电营业指标的及时分析与核算。笔者通过实际工作经验总结了影响电能量集抄系统抄表成功率的主要问题和故障处理、改善的方法，供参考。
1 电能量集抄系统RS485故障调查和原因分析
2003年2月，我们对聊城供电公司电能量集抄系统RS485故障情况进行了统计，详细情况见下表所示
:
由上表可以看出，RS485通讯质量差是影响抄表成功率的主要原因。 经过分析可能造成其通讯质量差的原因主要有以下方面:
1） RS485网络拓扑结构不合理;
2） RS485总线太长引起信号反射;
3） 接收器输出状态不确定。
此外造成影响抄表成功率的原因还有电能表RS485接口损坏、RS485电缆接点松动、屏蔽层接触不良或接地不好，采集终端内部CPU死机，人员操作错误等，由于上述问题能够在施工或检查中便于发现，这里不再阐述。
2 对提高RS485通讯质量的研究

合理的网络拓扑结构，是保证RS485总线正确传输数据的基础。RS485应采用总线型，不能采取星型和环行网络结构。实际网络接线应用一条总线将各只电能表串接起来，将集抄器置于中间而形成主干的T型分布改为置于一端，从总线到每只电能表的引出线长度尽量缩短，使引出线中的反射信号对总线信号的影响降至最低。不正确的连接方式，信号在各支路未端反射后会与原信号叠加，造成信号质量下降，导致抄表失败。图1标明了常见的错误连接方式abc, 和正确的连接方式def。
例如: 我公司220kV庞庄变电站，整改前集抄系统485总线敷设结构如图2所示，呈发散状，通讯质量较差; 改为串联结构后，如图3所示，通讯效果大大提高。

一般选择双绞线作为差分平衡系统信号传输线。信号在传输线上传送，若遇到阻抗不连续的情况，会出现反射现象，从而影响信号的远距离传送，因而必须采用匹配的方法来消除反射。根据电磁波、信号系统等相关知识，当 选用的匹配电阻阻值等于485总线特性阻