咸宁市南苑公租房小区物业管理方案.docx

咸宁市南苑公租房小区
物业管理服务方案
湖北盛泉宁和投资有限公司
2014年12月29日
第一章项目的基本情况
1、项目概况：
咸宁市南苑公租房坐落于咸宁市温泉泉塘村一组， 位于贺胜
路的支路塘角路上，靠近贺胜路、银泉路、温泉路与马柏大道的
交叉口处。此地交通便利、地理位置优越，方圆 1公里内即有咸
宁市欣欣幼儿园与岔路口中学；咸宁妇幼医院； 1路、2路、6
路、8路公交车站。
小区总面积55655 nf,住宅面积51101 m2 ,商业面积4554 nf,共990户居民。
2、楼栋信息:
栋号
户数
居住面积
居住层数
客梯
消防梯
1
315
m2
23 （1、2层商业）
2
1
2
315
m2
23 （1、2层商业）
2
1
3
180
10277 m2
19 （1层架空）
2
1
4
180
10277 m2
19 （1层架空）
2
1
总计
990
51101 m2
84
8
4
3、小区设施:
名称
明细
数量（个）
小区进出口
设门岗，安装黄卡系统
1
门禁
每栋楼门口设一个门禁对讲系统
4
监控探头
设置监控保障小区安全，方便管理取证
15
配电室
按供电公司标准建设配电室，内设电力设备
1
水泵房
生活水池1个、消防水池2个
1
智能控制室
可控制小区监控系统、消防系统、照明系统
1
化粪池
小区内2个，小区外1个
3
路灯
小区道路照明，45W节能灯
17
楼道灯
楼栋内楼层照明，吸顶灯
708
停车位
机动车停车位，铺设砖
62
第二章 管理目标与构想
南苑公租房项目是咸宁市政府建设管理保障性住房“窗口 型”物业，是对后期物业服务提出相对较高标准的项目，对物业 管理人员的专业素质有较高的要求。适合选择“专业对口、一专 多能、经验丰富、作风优良”的优秀物业管理人才为南苑公租房 小区提供优质服务。奉行“依法管理、业主至上”的服务理念为 业主创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，营造温馨 家园。
1、秩序维护管理：
秩序维护管理是物业管理中最重要的工作， 必须做到万无
失。针对小区特点，秩序维护人员设置门岗与巡逻岗，均实行
24小时三班倒制。在人员与车辆的进出管理上，将进出小区的 人员与车辆区分为业主、 访客，分别采取不同的管理方式进行管 理。
2、环境管理：
对保洁、绿化制定不同的人员职责， 按照行业标准配置保洁 员与绿化工保证小区的环境服务质量。 环境不仅对传统物业管理
的清洁绿化加以管理，而且将环境服务扩大至小区噪音、粉尘、 垃圾分拣处理等方面，给业主带来一个宁静、洁净的生活环境。
3、维保管理：
小区机电设备包括配电房、治安系统、消防系统、电梯、水 泵房等。维保人员针对设备的维护特点来安排设备的维修养护工 作，对设备的检修工作基本做到不影响业主的正常工作和休息， 维保人员应做到除正常工作时间外，如遇特殊情况随叫随到。
4、车辆管理：
小区建有停车场，物业对进出小区和停放于小区停车场的车 辆负有维持交通秩序和规范停放的职责，为了使小区车辆行驶和 停放规范化，实行一车一卡制，并按规定对小区机动车收取车辆 停泊秩序维护费。凡进入小区的机动车辆，一律发给司机“进出 卡”并登记，出小区时收回“进出卡”，核对无误后放行。电动
车充电时，住户私自拉线会有火宅隐患，为降低这一风险 ，可规 范集中电动车充电。建议小区设置充电区域， 建设充电设施供电
动车集中充电，物业收取服务费，服务费包括电费及设施使用费。
停车场收费项目及标准报备
根据咸宁本地物业管理市场实际情况制定
类别
计价标准
备注
自行车、摩托车
0元
不收费
电动车
30元
月（含充电）
四轮机动车
0元
临时停车
5元
天
100元
月
250元
季度
400元
半年
600元
一年
第三章 岗位设置及管理
人员配置说明：要求体现一职多能，人尽其才的团队，创建 高效队伍，消除冗余现象，做到职责分明，建制上全员配合。物 业公司暂时对小区人员岗位作如下安排， 在以后的工作中根据实 际需求进行必要的调整。
南苑管理中心经理 1人
第四章人员岗位职责
一、物业管理中心职责
面向全体公租房住户，接受电话咨询、求助投诉，协调指导
各部门处理日常物业管理事务和费用收取及维护工作。 保证住宅
的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水 电供应正常，住户生活宁静。负责培训、质量监督、收集资料、 协调对内等事务。
二、经理职责
1、全面负