银行柜员点钞技巧说明.doc

一、点钞基本要领出纳人员在办理现金的收付与整点时, 要做到准、快、“准”, 就是钞券清点不错不乱, 准确无误。“快”, 是指在准的前提下, 加快点钞速度, 提高工作效率。“好”, 就是清点的钞券要符合“五好钱捆的要求。”“准”是做好现金收付和整点工作的基础和前提,“快”和“好”是银行加速货币流通、提高服务质量的必要条件。学习点钞,首先要掌握基本要领。基本要领对于哪一种方法都适用。点钞基本要求大致可概括为以下几点: (一) 肌肉要放松点钞时, 两手各部位的肌肉要放松。肌肉放松, 能够使双手活动自如, 动作协调,并减轻劳动强度。否则,会使手指僵硬,动作不准确,既影响点钞速度, 及消耗体力。正确的姿势是, 肌肉放松, 双肘自然放在桌面上,持票的左手手腕接触桌面,右手腕稍抬起。(二) 钞券要墩齐需清点的钞券必须清理整齐、平直。这是点准钞券的前提, 钞券不齐不易点准。对折角、弯折、揉搓过的钞券要将其弄直、抹平, 明显破裂、质软的票子要先挑出来。清理好后,将钞券在桌面上墩齐。(三) 开扇要均匀钞券清点前, 都要将票面打开成缴扇形和小扇开, 使钞券有一个坡度, 便于捻动。开扇均匀是指每张钞券的间隔距离必须一致, 使之在捻钞过程中不易夹张。因此,扇面开得是否均匀,决定着点钞是否准确。(四) 手指触面要小手工点钞时,捻钞的手指与票子的接触面要小。如果手指接触面大, 手指往返动作的幅度随之增大, 从而使手指频率减慢, 影响点钞速度。(五) 动作要连贯点钞时各个动作之间相互连贯是加快点钞速度的必要条件之一。动作要连贯包括两方面的要求: 一是指点钞过程的各个环节必须紧张协调, 环环扣紧。如点完 100 张墩齐钞券后, 左手持票, 右手取腰条纸, 同时左手的钞券跟上去, 迅速扎好小把; 在右手放票的同时,左手取另一把钞券准备清点,而右手顺手沾水清点等等。这样使扎把和持票及清点各环节紧密地衔接起来。二是指清点时的各个动作要连贯, 即第一组动作和第二组动作之间, 要尽量缩短和不留空隙时间, 当第一组的最后一个动作即将完毕时, 第二组动作的连续性, 比如用手持式四指拨动点钞法清点时, 当第一组的食指捻下第四张钞券时, 第二组动作的小指要迅速跟上, 不留空隙。这就要求在清点时双手动作要协调, 清点动作要均匀, 切忌忽快忽慢、忽多忽少。另外在清点中尽量减少不必要的小动作、假动作, 以免影响动作的连贯性和点钞速度。(六) 点数要协调点和数是点钞过程的二个重要方面, 这二个方面要相互配合, 协调一致。点的速度快, 记数跟不上, 或点的速度慢, 记数过快, 都会造成点钞不准确, 甚至造成差错, 给国家财产带来损失。所以点和数二者必须一致, 这是点准的前提条件之一。为了使两者紧密结合, 记数通常采用分组法。单指单张以十为一组记数, 多指多张以清点的张数为一组记数,使点和数的速度能基本吻合。同时记数通常要用脑子记, 尽量避免用口数。二、点钞的基本环节点钞是一个从拆把开始到扎把为止这样一个连续、完整的过程。它一般包括拆把持钞、清点、记数、墩齐、扎把、盖章等环节。要加速点钞速度,提高点钞水平,必须把各个环节的工作做好。(一) 拆把持钞成把清点时,首先需将腰条纸拆下。拆把时可将腰条纸脱去,保持其原状, 也可将腰条纸用手指勾断。通常初点时采用脱去腰条纸的方法,以便复点时发现差错进行查找,复点时一般将腰条纸勾断。持钞的速度的快慢、姿势是否正确, 也会影响点钞速度。要注意每一种点钞方法的持钞方法。(二) 清点清点是点钞的关键环节。清点的速度、清点的准确性、直接关系到点钞的准确与速度。因此, 要勤学苦练清点基本功, 做到清点既快又准。在清点过程中, 还需将损伤券按规定标准剔出, 以保持流通中票面的整洁。如该把钞券中夹杂着其它版面的钞券,应将其挑出。在点钞过程中如发现差错, 应将差错情况记录在原腰条纸上, 并把原腰条纸放在钞券上面一起扎把,不得将其扔掉,以便事后查明原因, 另作处理。(三) 记数记数也是点钞的基本环节,与清点相辅相成。在清点准确的基础上,必须做到记数准确。(四) 墩齐钞券清点完毕扎把前, 先要将钞券墩齐, 以便扎把保持钞券外观整齐美观。票子墩齐要求四条边水平, 不露头或不呈梯形错开, 卷角应拉平。墩齐时, 双手松拢, 先将钞券竖起来, 双手将钞券捏成瓦形在桌面上墩齐,然后将钞券横立并将其捏成瓦形在桌面上墩齐。(五) 扎紧每把钞券清点完毕后, 要扎好腰条纸。腰条纸要求扎在钞券的二分之一处, 左右偏差不得超过二公分。同时要求扎紧, 以提起第一张钞券不被抽出为准。(六) 盖章盖章是点钞过程的最后一环,在腰条纸上加盖点钞员名章,表示对此把钞券的质量、数量负责, 所以每个出纳员点钞后均要盖章, 而且图章要盖得清晰,以看得清行号、姓名为准。第二节手持式点钞法手持式点钞法是将钞券拿在手