1、外来工客户群体开门红营销指引.doc

1、外来工客户群体开门红营销指引
外来工客户群体春节营销指引
一、客户群体特点
1、青年外来工
（1）85后人群，文化学历普遍为初高中水平；
（2）对新生事物感兴趣，接受、理解能力较强，追求个性与自由；
（3）流动性大，是我们“开户为王”战略的重要目标群体；
（4）工资普遍不高，消费欲望强，多为“月光族”。
2、中老年外来工
（1）多来自内陆贫困地区，文化学历普遍在初中及以下；
（2）集中在劳动密集型企业，月均工资较稳定；
（3）思想保守，储蓄观念强，开支很少。
二、产品套餐
幸福套餐A款（活动组合）：存款加息+买保险有车票+存款有手机+汇款免费
幸福套餐B款（产品组合）：绿卡通IC卡+高现价保险+电子银行+基金定投
三、活动抓手及配套宣传走访
（一）“节前”行动。
必须要做到早谋划、早部署、早行动，在春节前就开展常态化的宣传、问卷调查及营销走访活动，不断完善网点存量客户的建档工作。
1、活动抓手
（1）“你坐车，我买票”回馈活动。针对办理保险理财1年以上、金额10万元以上外来工客户，推出“你坐车，我买票”专项营销活动，春节过后，可凭回家车票和所办理业务凭单，由办理网点报销回家车票费用。
（2）“有存款，就有手机”活动。针对代发工资厂近年“招工难、留工难”的问题，以入职员工福利补贴主题为切入点，推出“有存款，就有手机”活动，对“存款担保送手机业务”进行重新包装，只要员工存款一定金额，即可领取全新智能手机回家过大年，期间还可享受存款利息。
（3）宣传手机银行“亿路有你”优惠活动。重点宣传手机银行异地及跨行转账免手续费优惠及各类惊喜活动。
一是8月1日至10月31日，使用手机银行客户端二维码扫描宣传品上的“扫扫有惊喜”二维码，即有机会1元购买10元话费。
二是11月1日至12月31日，使用手机银行客户端二维码扫描宣传品上的“扫扫有惊喜”二维码，即可享受免收转账手续费优惠。
2、配套宣传走访
（1）网点阵地宣传。针对年前柜台取款量较大的现象，落实“多说一句话”营销，对于柜台取钱的客户，宣传我们的电子银行渠道的资费优惠，并告知客户，账户余额维持3个月，还可参与回馈活动；
（2）节假日宣传推动。利用节假日，如元旦，在工厂区人流密集区域设摊摆点，持续宣传推广活动。
（3）厂区走访宣传。网点在针对工厂区的走访中派发传单，宣传网点年前组织开展活动，吸引外来工参与活动。
（4）老客户精准走访。重点整理分析账龄较大的外来工客户群体，通过精准上门拜访、派发贵宾客户体验卡等活动稳定维护老客户，同时发动以老带新，拓展新客户，不断增加新开户量。
（5）电商平台互动宣传。将招工信息、网点周边商家优惠信息、金融常识在微信等平台上进行发布，并引导客户在微信上绑定邮政绿卡。
（二）“节中”行动
重点对春节期间留守员工进行走访维护活动，如在网点举办春节联欢会，网点沙龙活动等。
1、活动抓手
（1）落实网点春节氛围布置工作；
（2）开展最美网点评选工作；
续向前期邀约客户发送拜年短信，筛选、邀约客户过来网点