市场调研数据收集办法.docx

Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
市场调研数据收集办法
第三章文案调研——二手数据的收集方法
一、二手资料data
1、原始数据——直接来源，第一手数据，专门收集，实验、观察、询问
二手资料——间接来源，文案调研，已有的数据资料
任何市场研究均不可能完全独一无二，或从未发生过，很可能有过类似调查
2、二手数据的优劣
（1）优点时效性
经济性——成本低，易获得
辅助性——确定研究的主题和背景
确定研究的方向和范围
确定研究的潜在问题和困难
（2）缺点测度标准不一致
分类标准不一致
数据更新慢
相关程度低
数据可能缺乏可得性，不充分
数据可能不准确
二、内部数据——内部数据库，会计帐目、销售记录、各类报告
外部数据——政府报告
官方统计资料：年鉴
行业协会资料
研究成果论文、图书
大调研公司数据
三、因特网资料
关键词搜索
大学网站及BBS讨论
*官方及商业数据公司网站
出版公司
第四章 原始数据的收集方法
第一节 询问法
*调查方法：
我国政府统计调查方法体系：“以必要的周期性普查为基础；以经常性的抽样调查为主体，辅之以重点调查，科学推算和少量的全面报表综合应用。”
普查：专门组织的一次性的全面调查，用于收集重要的国情国力和重要的经济现象的全面资料，是最基础的参照资料。一般为定期调查。主要用于调查属于一定时点上的现象的数量特点
时期指标：某一段时间内累积达到的总量水平，流量，可加性
时点指标：某一时刻、瞬间上的总量水平，存量，不可加性
抽样调查：从调查总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本的调查结果对总体数量特征进行推断，是应用最广泛的非全面调查
分为：概率抽样：随机
非概率抽样：非随机，调查结果不能用于推断
统计报表
*数据收集的形式
一、传统的询问调查方法
调查者通过口头、电讯、网络或书面的方式向被调查者收集数据、资料的方法。
1、面谈访问——调查者与被调查者通过面对面交谈而获得资料
问卷访谈与自由交谈；个别交谈与集体座谈
入户访谈：比较深入，样本代表性较好，不易控制调查者，调查者效应大，费用高，时间长
街上拦截访谈：不是随机抽样，样本代表性不足，环境差，拒访率高
现场拦截访问；中心地访问
普通人员访谈—计算机辅助人员访谈CAPI
2、电话访谈——问卷、样本抽取
费用低；样本质量较好；时间短，调查内容有限，不深入；互动性差；调查者效应较小；
抽样电话访谈：计算机辅助电话访谈CATI——计算机（非电话号码簿）随机生成访谈的电话号码
固定样本抽样电话访谈
3、邮寄访谈——出版业、直销企业
单程邮寄访谈（回收率5-20%）
固定样本邮寄访谈：回收率相对较高，但费用也大
方便，经济；无调查者效应；时间长；回收率低（5-20%）；参与者与拒访者之间存在的的系统误差；
*提高回收率的方法：事前事后提醒致谢、物质奖励、方便、真诚请求、信誉高的联合机构、特别遴选的被调查者
4、网上调查——e-mail调查、在线调查
以各类社会调查为主
速度快（数据的录入、整理、统计、保存、传输的一体化）；经济、方便、范围大；容易找到与相关问