新职工入职心得.doc

新职工入职心得.doc新职工入职心得
不论做任何事，最开始的第一步都是最重要的，正如《老 子》中说的：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土； 千里之行，始于足下。作为2016年高管局新员工中的一员， 我们必须珍惜这弥足珍贵的学习阶段，走好我们在高速公路 上的第一步。要想走好这至关重要的第一步，我认为要重点 学习两个方面：
一、思想方面
首先，我们要有爱心。我所说的爱心，是指我们对收 费工作的热爱，这种热爱具体表现为我们的工作热情，对于 刚参加工作的新员工们肯定会充满新鲜感，但是新鲜感终有 一天会褪去，我们在工作中要不停的发现新的东西：昨天我 有几个动作做得不规范，今天我做得更好；昨天和司机沟通 时好像效果不是很理想，今天我换一个方法。我们总是可以 在身边发现新的风景，不停地去发现，去前进。慢慢的这种 新鲜感就会转化为我们对于工作的无限的热情。
然后，我们要有信心。如果自己都不相信自己，你将一 事无成。"I believe我相信！我能！”这句话每一个新员 工都要记住，都要把它喊出来。不管工作中有什么难点，和 司机的沟通上有什么困难，我们都要坚信自己可以做到，在 做到之后我们还要坚信自己可以做得更好。这要我们对自己
有信心，我们才会努力的去学习，去工作。成功，离我们还 会远吗？
最后，我们要有恒心。爱心是我们前进的动力，信心 是我们前进的条件，恒心就是我们前进的步伐。我们要不停 地努力，不停地进步，并且要把好的东西坚持下去，行百步 者半九十，许多人没有成功就是因为缺了一点点恒心，坚持 到最后我们得到的就是成功。
新员工们最开始学习的重点肯定是最基本的收费工作， 然后还要学习三项服务和收费流程，最后学习特殊情况的处 理。这些都是我们必须要掌握的，大家都会学习到，也都会 运用到我们所学的知识，我在这里就说一些我的学习心得 吧：
一要多看：眼睛是我们认识事物的主要感官，所以我们 在学习工程中一定要多看，不论是工作的方法技巧，还是肢 体礼仪、微笑服务和文明用语，我们要多看一看老员工是怎 么做的，找到我们要学习的东西，多看一看自己的不足，找 到我们要改正的东西。
二要多听：平