易初莲花战略环境分析.doc

易初莲花战略环境分析.doc易初莲花的简介及发展
易初莲花购物中心(LOTUS SUPER CENTER)是泰国正大集团在中国投资 的大型零售企业，始创于泰国。1997年6月23日正大集团与上海中商投资有限 公司及上海蔬菜集团公司合作组建了上海易初莲花购物中心。从2000年开始， 易初莲花不断在华北和华南地区开设新店，启动了稳步扩张进程。此后，易初莲 花继续其稳定的发展形势，保持每年约20%-30%的销售增长和超过5000万人的 顾客数量。经过多年的发展，依靠最先进的现代购物理念，易初莲花目前已经成 功地成为中国大陆地区最有影响力的大型零售企业品牌之一，尤其在上海地区， 易初莲花零售品牌的区域知名度和影响力是其它同行难以比拟的。其雄心勃勃的 “百店计划”也正在紧锣密鼓的实施中，目前在中国已成功开张了 75家大型连 锁购物中心，届时将成功跻身于中国零售市场领军巨头的一线队伍。易初莲花贯 彻“EDLP” --- “天天低价，每天都省钱”的经营理念，秉承“一次性购足”原 则，为中国每一个家庭提供“一站式”购物。
易初莲花的企业文化
企业愿景：成为世界厨房，做人类能源的提供者，提供“生命之食品”、“精神之 食品”、“生活之便利”。
“三利”原则：为国家创造效益----利国、为人民创造效益----利民、为企业创造 效益一一一一利企业
热心公益：一贯强调“爱国家、爱社会、爱民族”的企业文化观。
易初莲花的竞争优势
易初莲花面对的是竞争性的市场，既有沃尔玛、家乐福等跨国商业巨头的围 追堵截，又有各种业态的侵吞蚕食，它只有具备某种或某些竞争优势，才能在获 取市场份额和实现利润方面比对手做得更好。
内部后勤
易初莲花通过快速迅捷的配送中心的送货，使得各分店很少出现断货的现 象，它的鲜活食品也总是保持最新鲜的状态，有力地配合了易初莲花对顾客“保
证满意”的承诺。
销售经营
作为采用低成本领先、差异化取胜战略的超市，也就是采用聚焦战略的易初 莲花大型连锁超市，在低成本方面着意避免在繁华的黄金地带开店，以降低租金 成本：采用简洁的装修，大包装的商品种类，如仓储式货架；采用开架经营的形 式，以减少服务人员；严格的管理措施以防止失窃，降低损耗率等。
外部后勤
易初莲花为方便市民购物，各个连锁超市特别开设了免费购物大巴，每天往 返大型居民住宅区、周边交通关键站点和易初莲花之间，免费接送市民到超市休 闲购物，形成了一道独特的风景线。
市场和促销
广告商品快讯是易初莲花最重要的促销手段，因为快讯商品的销售额占到整 个商品销售额的40%o
易初莲花快讯的特点是：
（1） 季节性强
（2） 信息量大
（3） 价格更低
（4） 多种快讯，降低费用
服务
初莲花推行“十步原则”。所谓“十步原则”，就是公司要求员工在十步之内 无论遇到员工还是顾客，都要与其目光接触，并微笑地问候对方。“We care for you”是易初莲花中悬挂最多的标语之一，这是对顾客做出的承诺。易初莲花努 力做到提供廉价商品的同时，让顾客享受到超值服务。
采购
易初莲花一般直接从工厂以最低价格采购商品，由于采购数量巨大，信誉良 好，付款及时，供应商也愿意以最低价出售给易初莲花。易初莲花对采购人员的 管理也非常严格。
技术开发
在易初莲花，条形码的应用在管理中不可或缺。从纵向到横向，从